갤럭시북 4가 나오고 있지만...급한마음에 23년 10월에 갤럭시 북3 pro를 구매하였습니다.
안써봐서 모르고 있었는데???
블루투스 이어폰 출력 이슈가 있더군요. 저도 해봤습니다. (버즈2 pro)
모든것에 대해 최신 업데이트를 했고!!!! 그.러.나.!
어쨋든... 안되네요. 재생이 되고 있어도 이어폰에서는 소리가 전혀 안납니다. (블루투스 등록 및 연결도 되지만.)
모자란 지식이지만 발견해 낸것은...다음과 같습니다.(2번째 사진 제가 음소거로 바꾼게 아닙니다~~ 안 움직여요!!)
왜 그런 걸까요? 제가 설정을 바꾸면 되는 부분이면 알려주세요!!!
그리고 설정의 문제가 아니라면 고쳐주세요!!!
(스탭 계신가요 근데??? 허공에다 외치는 느낌이...허허허 ;;;)
1 채택된 답변
채택된 답변
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 증상이 저희쪽에서는 재현이 되지 않는데, 일반적인 블루투스 헤드셋 구성은 아닌 것으로 보입니다. 뭔가 버즈 페어링 후 BT 오디오 장치가 구성되는 과정에서 문제가 발생했던 것이 아닐까 추정됩니다.
위의 그림과 같이 '헤드폰(2- Galaxy Buds2 Pro)' 로 표시되어야 정상인데 고객님의 사진에는 '헤드폰(Audio Kernel-Mode Proxy Audio Device)' 로 표시되고 있습니다.
* 헤드폰(2- '기기명칭') 형식으로 표시되어야 정상입니다 (LE Audio 미지원 기기의 경우 헤드폰('기기명칭') 으로 표시)
* 삼성 계정 등록 등으로 인해 버즈의 이름이 변경되었다면 '헤드폰(2- 철수의 Buds2 Pro)' 와 같이 사용자 이름이 붙어 표시될 수도 있습니다
문제가 재현되지 않아 정확한 원인은 알 수 없으나, 기존 페어링된 버즈의 페어링을 삭제 후 다시 페어링해 볼 것을 제안 드립니다.
* Windows 설정에서 LE Audio 설정 확인하기
Windows 설정 → Bluetooth 및 장치 → 장치 → 사용 가능한 경우 LE 오디오 사용 [켬] 상태임을 확인
* 페어링되어 있는 갤럭시 버즈2 프로 해제 후 다시 페어링하기
1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.
2) 시작 화면에서 [설정]을 선택하세요.
3) 왼쪽 메뉴에서 [Bluetooth 및 장치]를 선택하세요.
4) 연결되어 있는 장치 상단 [···]를 선택 후 [장치 제거]를 선택하세요.
5) [이 장치를 제거할까요?]에서 [예]를 선택하여 장치를 제거하세요.
6) 시스템을 재부팅 합니다. (장치 추가 전 반드시 PC 재부팅을 하여야 합니다.)
7) 장치 제거 후 [장치 추가]를 선택하세요.
😎 디바이스 추가에서 [Bluetooth]를 선택하세요.
9) 페어링하고자 하는 버즈의 케이스를 열고 양쪽 이어버드를 동시에 7초 이상 길게 터치하여 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요.
* 페어링 모드에 진입하면 케이스의 LED 가 빨간색/초록색/파란색으로 색을 바꿔가며 점멸합니다.
10) [Buds2 Pro]를 선택하세요.
버즈2 프로 선택 시 양쪽 이어버드 중에 한쪽 이어버드가 먼저 페어링됩니다.
11) 한쪽 이어버드가 페어링 되었다면 [(1/2) 오디오 다른 이어버드을(를) 찾았습니다. 지금 연결하시겠습니까?] 문구가 표시되며 아래 [연결] 버튼을 선택하면 양쪽 이어버드가 페어링됩니다.
[취소] 또는 상단 [X] 버튼을 선택 시 한쪽 이어버드만 페어링되고 종료됩니다.
12) 양쪽 이어버드가 페어링되면 각 이어버드의 배터리량이 표시되며 한쪽 이어버드만 페어링되었을 경우 연결된 이어버드의 배터리량이 표시됩니다.
감사합니다.
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 증상이 저희쪽에서는 재현이 되지 않는데, 일반적인 블루투스 헤드셋 구성은 아닌 것으로 보입니다. 뭔가 버즈 페어링 후 BT 오디오 장치가 구성되는 과정에서 문제가 발생했던 것이 아닐까 추정됩니다.
위의 그림과 같이 '헤드폰(2- Galaxy Buds2 Pro)' 로 표시되어야 정상인데 고객님의 사진에는 '헤드폰(Audio Kernel-Mode Proxy Audio Device)' 로 표시되고 있습니다.
* 헤드폰(2- '기기명칭') 형식으로 표시되어야 정상입니다 (LE Audio 미지원 기기의 경우 헤드폰('기기명칭') 으로 표시)
* 삼성 계정 등록 등으로 인해 버즈의 이름이 변경되었다면 '헤드폰(2- 철수의 Buds2 Pro)' 와 같이 사용자 이름이 붙어 표시될 수도 있습니다
문제가 재현되지 않아 정확한 원인은 알 수 없으나, 기존 페어링된 버즈의 페어링을 삭제 후 다시 페어링해 볼 것을 제안 드립니다.
* Windows 설정에서 LE Audio 설정 확인하기
Windows 설정 → Bluetooth 및 장치 → 장치 → 사용 가능한 경우 LE 오디오 사용 [켬] 상태임을 확인
* 페어링되어 있는 갤럭시 버즈2 프로 해제 후 다시 페어링하기
1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 선택하세요.
2) 시작 화면에서 [설정]을 선택하세요.
3) 왼쪽 메뉴에서 [Bluetooth 및 장치]를 선택하세요.
4) 연결되어 있는 장치 상단 [···]를 선택 후 [장치 제거]를 선택하세요.
5) [이 장치를 제거할까요?]에서 [예]를 선택하여 장치를 제거하세요.
6) 시스템을 재부팅 합니다. (장치 추가 전 반드시 PC 재부팅을 하여야 합니다.)
7) 장치 제거 후 [장치 추가]를 선택하세요.
😎 디바이스 추가에서 [Bluetooth]를 선택하세요.
9) 페어링하고자 하는 버즈의 케이스를 열고 양쪽 이어버드를 동시에 7초 이상 길게 터치하여 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요.
* 페어링 모드에 진입하면 케이스의 LED 가 빨간색/초록색/파란색으로 색을 바꿔가며 점멸합니다.
10) [Buds2 Pro]를 선택하세요.
버즈2 프로 선택 시 양쪽 이어버드 중에 한쪽 이어버드가 먼저 페어링됩니다.
11) 한쪽 이어버드가 페어링 되었다면 [(1/2) 오디오 다른 이어버드을(를) 찾았습니다. 지금 연결하시겠습니까?] 문구가 표시되며 아래 [연결] 버튼을 선택하면 양쪽 이어버드가 페어링됩니다.
[취소] 또는 상단 [X] 버튼을 선택 시 한쪽 이어버드만 페어링되고 종료됩니다.
12) 양쪽 이어버드가 페어링되면 각 이어버드의 배터리량이 표시되며 한쪽 이어버드만 페어링되었을 경우 연결된 이어버드의 배터리량이 표시됩니다.
감사합니다.
