노트북 배터리 교체 후 소리 안 들림

[hihihi123]

노트북 배터리 교체 후 소리 안 들리는 분 계신가요?ㅠㅠㅠㅠ

아예 사운드 장치 인식이 안된다고 합니다 ㅠ

배터리 교체 후 이런 증상이 나타난 것이니 해당 수리 가시분 잘못(?)인 게 맞지 않나요?

그리고 맘대로 업데이트까지 ......

(당시에 아무 말도 못하고 그냥 나온 게 좀 후회가 되네요..ㅠ)

혹시 이런 증상 있었던 분들 계신다면 어떻게 해결하셨는지 알려주시면 감사하갰습니다.

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배터리랑은 관련이 없을 것 같고
노트북 보드 일거 같아요.
혹시 보드가 배터리 일체형이라서 같이 바꾸신걸까요?

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그건 잘 모르겠습니다.
기사님이 배터리 교체 후 윈도우 업데이트 후 충돌하여 이런 일이 발생한 것 같다는 말만 하셨습니다..

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제어판에서 장치 관리자 사진 한번 보여주시겠어요?

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저는 3dp chip이라고 드라이버들 자동으로 찾아주는 프로그램 쓰는데요
한번 정상적으로 뜨는지 보세요

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근데 혹시 메인보드 문제인가요? 아님 사운드 문제인가요?ㅠ

[hihihi123]

지금 시간이 없어서 오후에 사진 보여드리겠습니다 ... ㅠㅠ

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보통 사운드카드는 메인보드 일체형이기 때문에 고장날 확률이 낮아요
드라이버 충돌 문제 일거같네요

[hihihi123]

드라이버 충돌 같은 경우는 어떻게 해결해야 하나요?
서비스센터에서는 메인보드를 교체하라구 합니다... 근데 소리제외하곤 다 정상이라서 굳이 메인보드를 교체하는 건 좀 그래서요...

[hihihi123]

갑자기 윈도우를 업뎃 할 경우 발생할 수 있는 문제인가요?
거기서 맘대로 너무 예전 버전이라서 업데이트를 했다고 합니다...

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네 메인보드 교체할건 아닌거 같은데요;;
금액도 그렇고요.

윈도우 업데이트는 잘 모르겠네요 워낙 업데이트가 많다보니 충돌이 있을 수도 있을 것 같아요

3dp chip으로 사운드 드라이버를 재설치 해보세요

[hihihi123]

근데 사운드 장치 인식이 안되는 증상이아고 하는데 3dp chip 사운드 드라이버 재설치가 가능한가요?ㅠㅠㅠ

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네 그래서 장치관리자 스크린샷을 요청 드렸지요

인식은 되는데 드라이버가 이상한경우는
느낌표로 노란색 마크가 뜨거든요

[hihihi123]

아 ~그렇군요
만약 노란색 마크가 뜨면 뭐가 문제인건가요?ㅠ

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네 그렇게 되면 하드웨어상 인식은 되는데
드라이버가 잘못 설치된 경우가 많아요

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이렇게 긴 이름으로 잡힌건 처음보네요
저 장치를 더블클릭 하면 창이 뜨는데요
드라이버 삭제가 있어요

[hihihi123]

만약 삭제하고 재설치 했는데도 안되면 뭐가 문제인걸까요?ㅠㅠ

[hihihi123]

우선 나중에 하고 답 드리겠습니다.
꼭 답변 부탁드리겠습니다. 🙏

[둡촠둡촠]

혹시 외부에 블루투스 관련 오디오가 붙어있나요?
보통 사운드 장치는 1개 정도만 나오거든요

[hihihi123]

그것도 나중에 확인하고 답변 드리겠습니다 😂

[hihihi123]

이렇게 보내면 될까요?

[hihihi123]

이렇게 뜹니다 ...ㅠㅠ

[발견]

사운드카드 인식이 아예 안된다면 드라이버 문제가 아닐 가능성이 높아 보입니다만 일단은 해당 드라이버 삭제 후 재설치 해보세요.

[hihihi123]

저번에 삼성 앱(?)에서 재설치 하려고 하니 안됐습니다.