안녕하세요 현재 삼성 Flex2 노트북(NT950QDA-X71AB) 사용중입니다.
해당 노트북은 썬더볼트4를 지원하고 있고, 컨트롤러 모델명은9A1B 입니다.
증상을 설명하기 앞서,삼성 원격지원, 고객센터, 삼성 서비스센터 방문 접수 수리를 맡겨보았으나, 해결이 되질 않아 마지막이라 생각하고 멤버스 커뮤니티에 작성합니다.
이번에 썬더볼트4 독을 구매하여 노트북에 연결하니 인식은 잘 됐습니다.
다만, 모니터 출력이 전혀 되지 않는 상황입니다.
(노트북 - 썬더볼트4 독 - dp 모니터
노트북 - 썬더볼트4 독 - C to dp 모니터 다 안됩니다.)
드라이버 문제라 생각되어 디바이스 제거, 드라이버 제거 후 재설치, 업데이트 확인 등 모든 방면을 시도해 봤지만, 전혀 해결되지 않았습니다.
이후 삼성 원격지원, 고객센터, 삼성 서비스센터 방문 접수 수리 모두 맡겨보았으나, 모두 해결을 하지 못하셨습니다.
삼성 리커버리를 통안 윈도우 재설치(윈도우10, 윈도우11 모두)도 진행해 봤습니다.
썬더볼트 독의 문제 때문일수도 있기에 다른 노트북에서도 모니터 출력을 시도해봤습니다.
모델명은 다르지만 같은 컨트롤러를 탑재한 삼성 노트북과 타사 노트북에서 시도했을땐 모니터 출력이 정상적으로 되었습니다.
따라서 썬더볼트 독의 문제도 아니었습니다.
같은 컨트롤러와 드라이버를 시도해도 제 노트북만 안되고, 다른 기기들은 정상적으로 작동했기에 차이점을 찾아봤고, 그 중 단 하나의 차이점이 있었습니다.
썬더볼트 기기에 자동으로 설치되는Thunderbolt 제어 센터 앱의 정보 탭에서 Thunderbolt 컨트롤러의NVM 펌웨어 버전에 큰 차이가 있었습니다.
밑에 첨부된 사진에도 보이듯이 제 노트북의 썬더볼트 컨트롤러 NVM 펌웨어 버전은 36.1 인데 반해, 같은 컨트롤러를 탑재하고, 모니터 출력이 정상적으로 되던 삼성 노트북의 NVM 펌웨어 버전은 41 이상 이었습니다.
(첨부된 사진 순서는 NT950QDA-X71AB > 동일 컨트롤러 탑재 노트북 입니다.)
아무리 연구해봐도 이 차이점 밖에 없었기 때문에 해당 노트북NT950QDA-X71AB의 썬더볼트 컨트롤러 펌웨어 업데이트를 제공해주셨으면 합니다.
이는 노트북 제조사에서만 할 수 있습니다.
제발 부탁드립니다.
NT950QDA-X71AB의 썬더볼트 컨트롤러 펌웨어 버전
동일한 컨트롤러를 탑재한 노트북의 썬더볼트 컨트롤러 펌웨어 버전
