05-13-2022 08:59 AM - 편집 05-13-2022 09:05 AM
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
아래와 같이 PC 버전 앱 업데이트 사전 공지 드립니다.
오늘 부터 순차적으로 업데이트 예정입니다.
[다운 받는 곳]
https://www.microsoft.com/en-us/p/samsung-notes/9nblggh43vhv#activetab=pivot:overviewtab
HOXY~~
PC만 동기화에 문제가 있었던 고객님들 께서는 여기에 댓글로 제보를 부탁드립니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-13-2022 11:51 AM ·
PC다운로드 버튼이 보이지 않습니다.
어떻게 해야 하나요?
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-13-2022 03:32 PM - 편집 05-13-2022 03:34 PM
PC05-13-2022 04:39 PM - 편집 05-13-2022 04:41 PM
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
우선 불편을 드려 진심으로 죄송하게 생각합니다.
일단 개발팀 확인 요청해 둔 상태입니다.
여러 가지 원인을 검토 해야 할 것 같은데요.
몇 가지 문의 드려도 될까요? 고객님 기준으로 문제점을 꼭 확인해보고 싶습니다.
일부 고객 분들은 잘 동작하는 상황이라 특정 문제가 있는지 확인이 필요 할 것 같습니다. 꼭 해결해 보겠습니다.
1. 우선 당연히 모바일과 동일 계정으로 사용하실 것으로 생각 되는데요.
다시 한번 확인을 부탁드립니다.
2. 특정 노트 파일이 깨지면서 문제가 발생할 수도 있을 것으로 보이는데요.
혹시 보유하고 계신 전체 노트 파일 수를 알려 주실 수 있나요?
대부분 최신에 작성하신 것인지 아니면 예전부터 보관한 것인지도 확인 되었으면 합니다.
3. 가능하시면 동기화로 사용하시는 기기들을 확인 할 수 있을까요?
(예, 모바일 : S22, PC : 기종 등 )
4. 추가로 Samsung Account APP이 설치되어 있다면 Log out / Log in을 다시 해보실 수 있을까요?
원격으로 정확한 상황을 확인하기 어려워 부득이 문의 드리게 되었습니다.
번거러우시겠지만, 메일이나 편한형태로 답변 주시면 진심으로 감사하겠습니다.
05-16-2022 09:08 AM ·
PCgalaxy_user님 안녕하세요. 지원 감사합니다.
너무 감사해서 멤버스팀에 6월 리워즈 제공으로 추천 드렸습니다.
당첨여부는 솔직히 잘 모르겠습니다.
개발팀 확인 결과 현재 특정 파일 문제로 확인 중인데요.
혹시 아래 노트가 있는지 확인 할 수 있을까요?
===============================================================
해당 노트는
제목, 본문 text는 없이 손글씨만 많이 있는거 같고,stroke은 90000개 이상, object는 1000개 이상으로 추정되며,
- Created 2022년 1월 10일 월요일 오후 4:15:30.075
- Modified 2022년 2월 11일 금요일 오후 10:46:07.631
==============================================================
개인정보 등에 문제가 없다면 아래로 노트 파일을 전달 부탁드립니다.
(notes.sec@samsung.com)
그리고 해당 파일을 백업하고 삭제 후 동기화를 진행해보시기 바랍니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-16-2022 11:57 AM ·
PC손글씨가 많은 노트의 경우 페이지수가 많으면 pc 동기화가 잘 안되는 것 같은데, 대략 몇 페이지 정도에 해당하는지 알려주겠어요? 예를 들면 [stroke은 90000개 이상, object는 1000개 이상에 해당하는 페이지는 약 100페이지 정도]이다. 이런 식으로요. 앞으로 이 페이지 수 이상으로 노트를 작성하는 일은 삼가야겠네요.
05-13-2022 04:42 PM ·
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
우선 불편을 드려 진심으로 죄송하게 생각합니다.
일단 개발팀 확인 요청해 둔 상태입니다.
여러 가지 원인을 검토 해야 할 것 같은데요.
몇 가지 문의 드려도 될까요? 고객님 기준으로 문제점을 꼭 확인해보고 싶습니다.
일부 고객 분들은 잘 동작하는 상황이라 특정 문제가 있는지 확인이 필요 할 것 같습니다. 꼭 해결해 보겠습니다.
1. 우선 당연히 모바일과 동일 계정으로 사용하실 것으로 생각 되는데요.
다시 한번 확인을 부탁드립니다.
2. 특정 노트 파일이 깨지면서 문제가 발생할 수도 있을 것으로 보이는데요.
혹시 보유하고 계신 전체 노트 파일 수를 알려 주실 수 있나요?
대부분 최신에 작성하신 것인지 아니면 예전부터 보관한 것인지도 확인 되었으면 합니다.
3. 가능하시면 동기화로 사용하시는 기기들을 확인 할 수 있을까요?
(예, 모바일 : S22, PC : 기종 등 )
4. 추가로 Samsung Account APP이 설치되어 있다면 Log out / Log in을 다시 해보실 수 있을까요?
원격으로 정확한 상황을 확인하기 어려워 부득이 문의 드리게 되었습니다.
번거러우시겠지만, 메일이나 편한형태로 답변 주시면 진심으로 감사하겠습니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-13-2022 05:27 PM - 편집 05-13-2022 05:29 PM
PC언제든지 문의 주세요 ㅎㅎ
2. 총 노트 파일 수는 854개 8.04GB 입니다.
동기화 안된 PC 노트 경우 840개 8.04GB입니다.
이상한점 : 저장공간 메모리가 같습니다.
한 몇 십개 정도는 예전부터 보관한 파일 이고 이 후에는 최신 입니다.
3. 모바일 : 갤럭시 Z 플립 3
태블릿 : 갤럭시 탭S8 울트라 wifi
PC : 갤럭시 북 플랙스1 wifi (현재 window 11 Home)
4. account log out / log in 하고난 후 노트 지금 노트 동기화 로딩 중인데..
파일이 많아 동기화 되는게 오래 걸릴 것 같습니다.
오래 걸리는거 보니까 뭔가 노트를 삭제하고 다시 동기화 하는 그런 느낌이 듭니다.
05-16-2022 04:26 PM ·
PC일단 증상을 봤을 때는 심각한 것 같은데요.
정확한 확인을 위해서는 로그 정보가 필요 할 것 같습니다.
[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. Generate / Reproduce the issue
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
참고 : https://tinyurl.com/y59durlh
감사합니다.
08-08-2022 01:59 PM ·
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
보내주신 로그 이력을 확인해 보니,
1. 2 페이지 가로보기의 페이지 이동의 경우, Window OS 기본 동작으로 현상태 유지 하고자 합니다.
마우스로 스크롤바를 잡고 움직이시거나, 마우스 휠로 스크롤 하시면 됩니다.
그리고 터치의 경우는 스크롤바를 잡고 움직이시면 됩니다.
2. 동기화 관련 개선사항은 이번 버전(v4.3.66.0)에 반영되었습니다.
메일로, 로그를 보내 주시는 것에 대해 매우 감사하게 생각하고 있습니다.
보내주시는 로그와 이슈에 대해서 모두 검토하고 있으나,
모든 메일에 대해 답변을 드리지 못할 수도 있는 점 이해 부탁드립니다.
좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-17-2022 04:02 PM ·
PC텍스트 상자 추가 시 해당 위치가 아닌 제일 마지막장에 텍스트 상자가 생성되고 그 위치가 이동이 되지 않습니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
05-30-2022 02:31 PM ·
PC- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
06-13-2022 11:32 AM ·
PC안녕하세요
갤럭시북프로 360으로 삼성노트를 사용하고 있습니다.
글을 펜으로 쓰고 위치를 이동하기 위해 드래그를 한 다음 이동시키고
선택 해지를 하기 위해 노트 바탕을 누르면 선택되었던 글씨들이 사라집니다.
강의자료 pdf를 불러와서 사용하고 있는데 이 현상이 발생합니다.
또한 다른 이미지를 스마트 셀렉트 이후 붙여넣기를 하면 노트 맨 마지막 새페이지로 이동해서 붙는 현상이 있습니다.
얼마 전까지 (4~5월) 문제 없이 복붙 기능과 이동 기능을 사용하고 있었는데 촤근 이 문제가 생겨서 문의 드립니다.
06-15-2022 08:06 AM ·
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
참고 : https://tinyurl.com/y59durlh
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
06-15-2022 02:02 AM ·
PC정작 이 앱을 이용해야할 삼성 2in1 노트북은 삼성전자가 똥을 싸고 있으니.. 2in1노트북 뿐만아니라 삼성 노트북 전체부분에서 이러니 안타깝습니다..
진짜 플렉스2가 최고의 명기로써 마지막이였네요..
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
07-03-2022 05:09 PM ·
PC포스트잇 기능 비슷한거 좀 추가해주세요
필기하다보면 여백이 부족해서 클릭하면 보였다가 사라지는 포스트잇기능이 추가됬으면 합니다
이 기능 하나때문에 다른어플 쓰고있습니다 😭
(이 기능 요구도 많던데 얼릉 좀 해주세요)