삼성 리커버리가 컴퓨터 사용하다 문제가 발생할때, 컴퓨터를 출고한 초기 이미지로 복원하는 시스템인데 이게 윈도우7이었으면 모를까 이게 불편합니다.
온라인 상담에서는 문제가 발생하면 복원솔루션으로 복원해라 하고 막 그러고 업데이트를 하지말고 복원 솔루션으로 초기 이미지로 복원 하면 된다고 그러는데 복원하는거야 뭐 복원하면 되죠.
근데 문제는 윈도우7이었으면 초기 이미지로 복원에서 그냥 윈도우 업데이트 받아서 설치하면 되는데
문제는 윈도우10부터는 빌드를 올라감에 따라 드라이버 버전이나 업데이트를 해야되고 계속 해서 버전이 빌드업이 된다는 것입니다.
그러면 초기 이미지는 옛날 버전이 되고 업데이트를 해줘야 된다는점입니다. 그러면 차라리 문제가 생겼으면 리커버리 솔루션으로 복원을 할빠야 아예 클린설치를 하고 말죠.
예를 들어서 갑이 OO년도에 삼성 노트북 A라는 모델을 구입 하였습니다. 이때 개봉한 윈도우 버전이 윈도우10 v1607라고 칩시다. 그러면 초기 이미지 버전은 윈도우10 v1607인 상태가 되겠지요. 그러고 몇 년뒤 보니까 윈도우10 21h2가 나왔습니다. 그러면 이떄까지 아무런 문제 없이 잘 사용하던 윈도우가 하필이면 윈도우10 21h2에서 문제가 발생한것입니다. 그래서 갑이 서비스상담을 했죠. 저희는 컴퓨터에 문제가 발생할 수 있으니 이를 처음 구매한 시점으로 복원할수 있는 복원 솔루션이 있다. 그걸로 복원하라는것입니다. 그래서 갑은 초기 이미지로 복원을 했죠. 그런데 모를까 윈도우에서는 성능이나 저하 될 수 있는 품질이 누락되니까 업데이트 하라고 합니다. 이렇게 해서 업데이트 하면 됩니다. 그런데 잘 생각을 해보면 상담사는 업데이트 하거나 직접 클린설치 이렇게 하는것 보다는 초기 이미지로 복원해서 쓰라는것을 권장한다는 반면 마이크로소프트는 윈도우에서는 최신 업데이트 하는것을 권장한다고 하면 완전 모순 아닌가요?
물론 복원 하면 되죠. 그런데 노트북을 무슨 1~2년마다 주기적으로 바꾸는것도 아니고 오래 쓸건데 초기 이미지 버전이 너무 옛날 버전이 된다는점입니다. 그러면 복원을 하게 되면 다시 업데이트를 최신으로 해줘야 된다는 번거로움이 있습니다.
그래서 차라리 윈도우8부터 탑재 되어있는 자체 PC 초기화 기능을 써보면 어떨까 해서 써보았습니다. 근데 다름이 아닐까 초기화하고 났더니 PC에서는
PC에 오류가 발생했다고 합니다. 그래서 F4로 통해 리커버리로 복원할려는데 이런 맙소사,,리커버리 영역이 손상이 가있었다는 점입니다.
지금 노트북이야 잘 됬었지만 옛날 노트북 같은 경우는 이러한 기능 문제로 복원솔루션 영역이 날라갔습니다.
또한, 최근 노트북에서는 윈도우 업데이트 하면서 이상한 앱프로그램에 ms-**** 라는 찌꺼기가 남아있더군요. 처음도 아니고초기 이미지로 복원하고 업데이트 해보고 또 나타나고 또 복원해서 업데이트 해보니까 똑같이 찌꺼기가 남아이었는데 아무래도 업데이트 하면서 레지스트리랑 뭔가 충돌되어 나타나는거 같은데 MS연락해서 이런 찌꺼기 못없애냐고 원격을 받아보고 CMD로 윈도우를 복구하는걸 작업하는 clean-up 어쩌고 진행하였습니다. 아마 계정에 문제 있다며 끝냈습니다. 근데 다름이 아닐까 이것도 리커버리 복구 영역 PE가 손상이 갔다는점입니다.
이 이후로 윈도우 내에 있는 기능을 함부로 못쓰겠더군요. 지금 노트북은 이런 기능이 이제 나온지 좀 됬고 개선이 되어서 작동이 되겠지만
문제가 발생하면 복원솔루션으로 복원하면 되지만 윈도우 빌드가 올라오면 올수록 초기 이미지의 버전은 계속해서 갈수록 낮아진다는점입니다. 윈도우에 문제 발생하면 리커버리 솔루션 쓸빠야 그냥 클린설치해버리고 말죠.
버전이 올라올때마다 클린설치하고 백업하면 되기야 하겠죠. 하지만 슬롯이 하나밖에 없어 외장하드나 외장 SSD를 추가로 사야한다는 단점이 또한 있습니다.
제 생각에는 아예 잘못될수 있으니 PC 출고된 초기 이미지랑 윈도우가 빌드 업 되면서 마지막으로 최근 업데이트 했던 시점으로 이미지를 복원할수 있는 그런게 있으면 좋지 않을까 싶습니다.
초기 이미지는 아예 포맷하고 윈도우를 설치한 느낌이 있지만 우리가 이미지를 백업하는거는 찌꺼기가 어느정도 남고 몇몇 프로그램이 설치되어 뭔가 복원해도 복원한것 같지 않는 느낌이 듭니다.
상담사는 윈도우가 최신으로 빌드업이 되어도 PC 출고 된 상태인 구 버전인 초기 이미지로 쓰라하고 마이크로소프트에서는 최신업데이트로 유지 하라 하고 이런게 좀 짜증 나는 부분입니다.
초기 이미지도 빌드 업이 되면 최근 빌드로 변경하게끔 바뀌던가 사용자가 백업을 안하더라도 컴퓨터가 문제 생겼을때 마지막으로 최신 빌드로 초기 이미지처럼 포맷되고 아무런 찌꺼기 없이 초기화된 상태로 복원 할 수있는 방법이 있어야 할거같습니다.
제가 온라인 상담사에게 여쭸던말이 PC에 문제 생겼으면 PC 개봉했을때 출고된 초기이미지 복원해서 쓰라하고 최신 업데이트가 나와도 최신 업데이트 상태로 나온 윈도우를 쓰는것보다는 복원솔루션에 있는 초기이미지로 복원해서 쓰는걸 자꾸 권장한다 그러고 MS에서는 최신 업데이트로 유지 시켜야 한다하고 대체 뭘 어떻게 해야 할지 싶었던 가장 싫었던 말이고 불편했던 말이었던거같습니다.
리커버리가 PC 구입한 초기상태로 복구가 됩니다. 다만, PC가 출고된 윈도우 빌드 버전으로 초기이미지가 생성되기때문에 최신버전으로 업데이트 하면 최신버전 빌드인 상태에서 초기화가 되는게 아니라 그 당시 만들어졌던 옛날 빌드로 복구가 되는거에요. 그래서 문제 생기면 초기이미지로 복구하라는건데 문제는 빌드가 몇 차례 업데이트가 되면서 몇년뒤면 초기 이미지 빌드는 완전 구버전이라서 업데이트를 계속 해줘야된다는 문제가 있다는점입니다. 그렇다고 우리가 일부 프로그램 설치 및 파일이 설치되어있는 직접 백업한거를 복원하기에 사용하기는 쫌 그렇다는거구요.
저도 플렉스2인데 저는 정상적으로 문제없이 잘 작동되는데
절전모드 돌입시 블루투스, 지문센서 먹통이면
결함이 있거나 드라이버간의 충돌이 있어보입니다.
아니면 해당 모델에 드라이버에 오류가 있는데 숨겨지지 않은 문제점이 보고 되지 않은 거 일수도있구요. 이거에 대해서는 일단 SW에 문제가 있다는걸 보고하고 서비스센터에 전체적인 점검을 받아보셔야 할 같네요.
여러번 서비스센터 방문해서 해봤는데 똑같으면 다른 지역 서비스센터라도 방문해보세요. 제가 플렉스2 산 지 이제 일주일됬는데 제거는 문제없는거보면 기기 결함이나 관련된 부품 문제가 있는거를 아직 수리를 안했거나 일부 부품간의 문제가 있어보여요. 제가 해줄수 있는 부분은 이거밖에 없네요.
