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사용자 입장에서 명확한 개선대책 알려주세요

(게시글 작성 시간: 11-29-2022 11:40 AM)
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갤럭시북2프로360 13인치 출시 사전계약으로 구매한 사람입니다. 구매 후 많이 사용하지 안했지만 이상은 없었는데 11월 22일 이후 문제가 계속 생기네요. 

내 노트북만의 문제로 생각했는데 찾아보니 저와 동일한 증상의 문의글이 많아서 특정 개인 노트북의 문제가 아니라 하드웨어/소프트웨어의 문제로 추정되네요. 

사용자 입장에서는 상당히 불편한 일입니다. 
필요에 의해 구매한 노트북이 필요할때 사용하지도 못하고 조치를 위해 시간도 낭비하게 됩니다. 

담당자분들게서 정확한 원인 확인 후 빠른 시일에 정상적인 개선요청드립니다. 가격이 저렴한 것도 아니고 삼성 노트북에 대한 실망이 좀 커지네요. 

그리고 문제점을 인지하셨다고 해당 오류에 대한 사전 안내도 필요하다고 생각합니다. 해당 증상으로 원인도 모르게 골치썩는 분들이 많을거고요 

증상 1. 문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없습니다. 
 (오류 코드: 0xd0000225 ) 

2. 발열: 갤럭시북2프로360 휴대성 강조로 어쩔수 없다고 하지만 무릎위에 놓고 사용시 발열로 뜨껍습니다. 

3. 사용시간: 광고시 하루종일 사용이라는 베터리 성능을 보았던거 같은데 가능한가요? 베터리 소진이 눈에 보게 빠릅니다.

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oysters
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갤럭시북2 프로 출시 이후 로그인 관련 드라이버 업데이트가 있었던 걸로 알고 있습니다. 드라이버가 최신 버전인지 확인하시고 핀 번호를 다시 설정해보세요. 참고로 드라이버 업데이트는 삼성 업데이트 앱에서 가능합니다.

만약 문제가 해결되지 않는다면 온라인 상담을 받아보세요. 하드웨어 문제가 아닌 한 웬만한 문제는 원격제어로 해결이 가능합니다.

그리고 발열과 배터리 타임은 인텔 28W급 CPU를 사용해서 어쩔 수 없는 부분이 있습니다. 물론 갤럭시북2 프로가 얇고 가벼워서 더 심한 것도 있고, 13인치 모델은 쿨링팬이 1개라서 발열이 15인치 모델 대비 더 심합니다. 배터리 타임은 아마도 5~6시간 정도가 한계인 것 같습니다.
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