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02-15-2022 12:09 PM ·
PC삼성노트를 갤탭 S7, Z플립 3 북 프로 360 모델에서 사용하고 있습니다. 탭과 핸드폰 사이에서는 동기화가 바로바로 잘 되지만 노트북에서는 동기화가 되지 않네요..
세 기기 모두 와이파이 잘 연결되어있었고, 같은 삼성계정에 로그인 되어있고, 모두 수동으로 동기화 시도 해봤습니다. 또한 클라우드 저장공간도 충분하네요..
혹시 저와같은 증상이 있으신 분 계시나요? 그리고 해결방법을 알고 계시다면 알려주시면 감사하겠습니다.
02-15-2022 12:48 PM - 편집 03-04-2022 01:01 PM
PC안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
우선 최신 버전인지 확인 부탁드립니다. (모바일: v4.3.08.67, PC: v4.3.11.0)
그래도 문제가 있으면 아래와 같이 로그 전달을 부탁드립니다.
[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. Generate / Reproduce the issue
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
참고 : https://tinyurl.com/y59durlh
감사합니다.
02-15-2022 01:50 PM - 편집 02-15-2022 01:51 PM
PC아래와 같은 고객 의견도 있는데 참고 부탁드립니다.
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02-15-2022 01:42 PM ·
PC동기화 해결했습니다. (PC버전 : 4.3.11.0 갤노트 20 사용)
혹시, 저 같은 실수를 하시는 분이 있을 것 같아 댓글 달아 둡니다.
1. PC 최신버전 설치 후, 확인 사항.
- 폰의 Note 설정 창에서 '삼성 클라우드와 동기화' 되어 있는지 여부 확인
- '삼성 클라우드와 동기화' 밑에 계정이 8210******* (자기 전화번호로 되어 있는지 확인)
- 위 처럼 8210*** 으로 되어 있는데
- PC 버전 로그인 시, 자기 폰의 google 계정으로 접속하면 동기화는 당연히 안됨.
- 삼성클라우드 계정이 자기 전화번호이면 PC 버전 로그인할 때 자기 전화번호로 접속
저는 너무 어이없는 실수로 동기화 안 된다고 툴툴거렸습니다.
위 처럼 확인 후 동기화시키니 잘 처리되었습니다. 개발자님들 수고 많으십니다.
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05-12-2022 04:10 PM - 편집 05-12-2022 04:11 PM
PC제일 하단에 유저분 글에서 힌트를 얻었습니다.
다른 경우이지만, 저와 같은 실수를 하실까봐 글 남깁니다.
저는 모바일에서 'Samsung Notes 설정'에서
맨 상단에 '삼성 클라우드와 동기화(하단에 작게 계정확인가능)'에서 동기화 On 버튼만 켜져있는지 확인하고 누를 생각을 하지 않았다가,
유저님의 글을 보고 한번 클릭해봤더니,
★동기화 옵션에서 'wifi에서만 동기화'로 설정되어 있었기에 새로운 휴대폰인 Z filp 3 노트들이 pc 동기화가 불가능했던 것입니다. (휴대폰 데이터만 사용 중이었음)
위 동기화 옵션 설정을 'wifi 또는 모바일 데이터 연결시'로 변경하면 동기화가 되면서 노트들이 업데이트 됩니다.
저같은 분들 혹시 계시면 도움이 되시길 바랍니다.
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11-02-2023 12:26 AM ·
PC정말 감사드립니다.
1.휴대폰 내의 삼성노트 계정과 노트북의 삼성노트 계정이 일치하는지 확인할 것
2.휴대폰 내의 삼성노트 앱에서 Samsung Notes 설정 - '삼성 클라우드와 동기화'가 ON상태로 되어있는지 확인 후 제목 클릭 - 동기화 옵션을 와이파이 또는 모바일 데이터 연결시로 변경
3.노트북의 삼성노트 앱에서 설정-저장공간-사용 중을 ON상태 활성화
이렇게 3단계를 거치니까 노트북에 휴대폰 내의 노트들이 잘 업데이트 되네요.
다른 분들도 참고 하시면 좋겠습니다. 감사합니다.
