취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

삼성노트 PC버전 동기화 안됨

(게시글 작성 시간: 02-15-2022 12:09 PM)
11586 보기
삼성러버
Active Level 9
옵션
PC

삼성노트를 갤탭 S7, Z플립 3 북 프로 360 모델에서 사용하고 있습니다. 탭과 핸드폰 사이에서는 동기화가 바로바로 잘 되지만 노트북에서는 동기화가 되지 않네요..

세 기기 모두 와이파이 잘 연결되어있었고, 같은 삼성계정에 로그인 되어있고, 모두 수동으로 동기화 시도 해봤습니다. 또한 클라우드 저장공간도 충분하네요.. 

혹시 저와같은 증상이 있으신 분 계시나요? 그리고 해결방법을 알고 계시다면 알려주시면 감사하겠습니다.

7 댓글
김포공항
Active Level 4
PC
저는 삼성 노트북 플러스 2와 A32 4G모델사이에서 동기화하려니 안되네요.
노트담당
Moderator
Moderator
옵션
PC

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 

사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

우선 최신 버전인지 확인 부탁드립니다. (모바일: v4.3.08.67, PC: v4.3.11.0)

그래도 문제가 있으면 아래와 같이 로그 전달을 부탁드립니다. 

[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. Generate / Reproduce the issue
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

참고 : https://tinyurl.com/y59durlh

감사합니다.

 

 

노트담당
Moderator
Moderator
옵션
PC

아래와 같은 고객 의견도 있는데 참고 부탁드립니다. 

Samsung_uciIN7N
Beginner Level 2
옵션
PC
 

동기화 해결했습니다.  (PC버전 : 4.3.11.0  갤노트 20 사용)

혹시, 저 같은 실수를 하시는 분이 있을 것 같아 댓글 달아 둡니다. 

1. PC 최신버전 설치 후, 확인 사항.

  • 폰의 Note 설정 창에서 '삼성 클라우드와 동기화' 되어 있는지 여부 확인
  • '삼성 클라우드와 동기화'  밑에  계정이 8210******* (자기 전화번호로 되어 있는지 확인) 
  •  
  • 위 처럼 8210*** 으로 되어 있는데
  • PC 버전 로그인 시,  자기 폰의 google 계정으로 접속하면 동기화는 당연히 안됨. 
  •  
  • 삼성클라우드 계정이 자기 전화번호이면  PC 버전 로그인할 때 자기 전화번호로 접속

 

저는 너무 어이없는 실수로 동기화 안 된다고 툴툴거렸습니다.

위 처럼 확인 후 동기화시키니 잘 처리되었습니다. 개발자님들 수고 많으십니다. 

alliswell111
Active Level 1
PC

제일 하단에 유저분 글에서 힌트를 얻었습니다.

다른 경우이지만, 저와 같은 실수를 하실까봐 글 남깁니다.

저는 모바일에서 'Samsung Notes 설정'에서

맨 상단에 '삼성 클라우드와 동기화(하단에 작게 계정확인가능)'에서 동기화 On 버튼만 켜져있는지 확인하고 누를 생각을 하지 않았다가,

유저님의 글을 보고 한번 클릭해봤더니,

동기화 옵션에서 'wifi에서만 동기화'로 설정되어 있었기에 새로운 휴대폰인 Z filp 3 노트들이 pc 동기화가 불가능했던 것입니다. (휴대폰 데이터만 사용 중이었음)

동기화 옵션 설정을 'wifi 또는 모바일 데이터 연결시'로 변경하면 동기화가 되면서 노트들이 업데이트 됩니다.

 

저같은 분들 혹시 계시면 도움이 되시길 바랍니다.

 

Members_RV4Uqw1
Beginner Level 3
PC

정말 감사드립니다.

1.휴대폰 내의 삼성노트 계정과 노트북의 삼성노트 계정이 일치하는지 확인할 것

2.휴대폰 내의 삼성노트 앱에서 Samsung Notes 설정 - '삼성 클라우드와 동기화'가 ON상태로 되어있는지 확인 후  제목 클릭 - 동기화 옵션을 와이파이 또는 모바일 데이터 연결시로 변경

3.노트북의 삼성노트 앱에서 설정-저장공간-사용 중을 ON상태 활성화

이렇게  3단계를 거치니까 노트북에 휴대폰 내의 노트들이 잘 업데이트 되네요.

다른 분들도 참고 하시면 좋겠습니다. 감사합니다.

0 좋아요
왈랄라라라
Beginner Level 2
PC
혹시 해결하셨나요?ㅠㅠ 저도 똑같은 증상인데 아직 해결을 못했어요ㅠ
0 좋아요
고기열마리
Beginner Level 4
PC

PC버전 삼성노트 관련해서 문의드립니다.
버전은 4.3.150.0 입니다.

2023년 4월 19일자 동기화 시도하고 있는데
2023년 3월 27일 오전 9시 59분 이후로는 동기화가 계속 안되고 있네요

0 좋아요