삼성 클라우드 동기화가 되지 않습니다.

[Members_UgyTS5e]

삼성 클라우드에서 couldn't get your data라는 문구만 뜨고 동기화가 되지 않습니다.

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 분석을 문제 발생 시 로그가 필요합니다.

Window 탐색기에서 아래 위치의 로그를 https://support.samsungcloud.com/ 하단에 "문의하기" 통하여, 전달해 주시면, 분석 후 답변을 드리도록 하겠습니다.

* 로그 위치

C:\Users\**YOURUSER**\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SamsungCloudPlatformManag_3c1yjt4zspk6g\LocalState\logs

**YOURUSER** 는 고객님이 윈도우에서 사용하는 계정을 의미합니다.

그리고 혹시C:\Users\**YOURUSER**\AppData 폴더가 보이지 않는 경우, 윈도우 파일 탐색기 상단 '보기' - 숨긴항목 을 체크하시면 보이십니다.

감사합니다.