NT930QDZ-A51AZ 사용중입니다. 최근 들어 노트북에서 소리가 안 나는 날이 종종 있었고, 최근에는 이런 일이 점점 자주 일어납니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/42347 여기에 나와 있는 방법은 모두 시도해봤습니다. 사운드 드라이버를 모두 삭제하고 삼성 업데이트에서 재설치를 해 보기도 했습니다. 마찬가지로 전원을 껐다가 켠 그 때만 잠시 소리가 나고 절전모드에 들어갔다가 다시 사용하게 되면 소리가 안 납니다.
문제 해결사를 실행해 보니, 문제가 없다고 나오긴 하는데 ‘문제를 해결하려는 장치’에서 ‘스피커 – Realtek(R) Audio 사용 가능한 잭 정보 없음.’ 이라고 뜨긴 하더군요. 그런데 연결된 블루투스 스피커는 ‘스피커 – Bose Mini II SoundLink Stereo 사용가능한 잭 정보 없음’ 이라고 떠도 소리가 제대로 나는 것을 보면 이 문제는 아닌 것 같기도 합니다...
1달 반 전부터 유선 헤드폰을 가끔 사용하고 있는데요, 혹시 이것과 관련이 있을까요? 서비스센터에 가기 어려운 상황이라 가능하다면 비대면 상담으로 문제를 해결할 수 있었으면 좋겠습니다...
