문제가 복합적으로 있어 정리합니다.
먼저 제 기종은 2019 노트북 Pen S NT930SBE-K58A 입니다.
1. 오디날 1661
윗링크의 글과 같이 오디날 1661을 찾을 수 없다는 경고창이 매 부팅마다 뜹니다.
해결방안대로 해 보았으나 2, 3, 4번째를 제외한 1번째 만이 해결방법임을 알게 되었습니다.
그래서 samsung settings를 재설치하려고 했습니다. 그러나 해당 글에서 답변자분의 하이퍼링크가 제대로 작동하지 않아 수동으로 설치하고자 했습니다.
2. samsung settings 소프트웨어 재설치
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/40017
윗링크의 글대로 재설치하여 해결해 보려 했습니다.
윈도우 11을 사용하고 있기에 samsung update를 이용하여 재설치를 시도해보려 하였으나, 해당 프로그램에 무슨 업데이트나 문제가 생겼는지 글의 링크처럼 보이지 않았습니다.
메뉴 없이 오로지 이 화면만 뜹니다. samsung settings를 검색해보려 하여도 설치가 되어있지 않으니 찾을 수도 없습니다.
그마저도 실행하면 위 사진과 같이 뜨기에 안내창에 따라 samsung device care로 들어갔습니다.
하지만 device care에서도 업데이트 할 것이 없다고 떴습니다.
samsung update와 samsung device care을 통해 settings를 설치할 수 없다고 판단되어 microsoft store에서 직접 다운로드를 하기 위해 해당 프로그램에서 서치하였으나 나오지 않고, 크롬을 통해 검색하여 웹사이트를 타고 microsoft store에서 다운로드를 하려고 하였으나, 또 다른 문제가 생겼습니다.
3. samsung settings 설치 호환성 문제
사진에서 보이는 대로 호환성에 문제가 생겼습니다.
그래서 윗 링크대로 장치관리자에서 찾아보려 하였으나, 해당 장치가 보이지 않았습니다.
이들을 설치하려면 결국 samsung update나 samsung settings를 통해 해결해야 하기에 문제는 원점으로 되돌아옵니다.
최종적으로 이 문제들을 모두 해결하려면 어떻게 해야 하는지 알려주실 분이 있을까요?
삼성에서 직접 해결해 주는 것이 제일 좋겠지만요...
오디날 문제가 생긴지 3년정도 되었으나 여전히 해결하지 못한 상태입니다.
삼성이 진즉에 이걸 해결할 명확한 방법을 알려주지 않는게 답답합니다.
