Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스케너를 찿을 수 없습니다. -오류-

[Osolgil57]

사용기종 : 갤럭시북4 울트라5 14인치

모델명     : NT940XGk

1. 지문인식 문제가  발생

2. 장치관리자에서 생체 인식 장치 드라이버 삭제 후 재부팅

3. 드라이버 재설치 후 장치관리자에서 ""이 장치가 올바르게 작동하고 있습니다."라는 장치 상태 확인

4. 계정 로그인 옵션 -> 지문인식 "Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스케너를 찿을 수 없습니다" 무한반복 중 입니다. 

바이오스 기본으로 설정 후 재 시도해도 결과는 동일

해결 방법이 필요 합니다.

[아시엘르]

윈도우 초기화 해보셨나요? 저도 이전에 갤럭시 북2 프로 사용할 때 카메라가 아예 동작하지 않길래 서비스센터에 잠시 맡겼다가 윈도우 초기화 하니 정상 작동 된다고 안내 받았던 적이 있습니다.

만약 윈도우 초기화를 했는데도 해결이 되지 않았다면 서비스센터 내방을 추천 드립니다. 지문 인식 모듈 불량일 수도 있습니다.