Não consigo resgatar brinde

[NandaCamargo]

Fiz o cadastro no site Samsungparavoce.com.br, tudo normal.

Fiz tudo que foi pedido para o resgate dos brindes, tanto o relógio galaxy watch4, quanto o adaptador de tomada do carregador.

Fiz tudo no dia27/03/2022.

Ficou em analise até ontem dia 02/04/2022. Fui entrar hoje, 03/04/2022 para ver o andamento e adivinhem!? Disse que não tinha mais cadastro e tinha que cadastrar novamente!

Tentei fazer o cadastro e deu erro. Na mensagem de erro mandou entrar em contato com o SAC. O mesmo sac que nunca atende! Nem o chat online é atendido!

Tenho print das telas desde o dia 27/03/2022 até o dia de hoje, 03/04/2022.

Vou ter que abrir processo contra vocês, Samsung, ou vão resolver meu problema de resgate!?

#samsungparavoce #samsung

[MileneCardoso]

Sugiro postar essa reclamação no Twitter. Lá eles se mexem.

[NandaCamargo]

Não uso twitter

[VitorS23]

Aqui não vai conseguir solução, é um fórum de usuários

[VitorS23]

Eu passei pelo mesmo e tive que abrir chamado pelo SAC, única forma resolver. Isso foi em janeiro e até hoje não foi enviado o carregador

[NandaCamargo]

O sac nem atende

[VitorS23]

Só consegui pelo chat depois de muitas tentativas

[NandaCamargo]

Outro dia fiquei 12h tentando falar pelo chat e nada! Caia sempre q chegava perto da posição 15

[NandaCamargo]

Vc tentou ir no Procon?

[VitorS23]

Não. A previsão de entrega era para essa semana dia 07/04, porém nem foi despachado ainda então duvido