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12-17-2024 05:49 PM ·
Samsung Blockchain12-18-2024 11:18 AM ·
Samsung Blockchain안녕하세요 삼성 블록체인 담당입니다.
고객님께서 보내주신 시스템 로그 데이터는 이미 저희 개발팀에서 분석하고 있는 중입니다.
다만, Tron 가상자산 전송이 급하신 경우, TronLink Pro 앱과 삼성 블록체인 키스토어를 초기화한 뒤, TronLink Pro 앱을 다시 실행하여 복원 문구를 직접 입력해 지갑을 복원하는 것을 추천드립니다. 이 과정에서 먼저 복원 문구를 안전하게 보관하는 것이 중요하니 주의해주시기 바랍니다.
1. 삼성 블록체인 키스토어의 복원문구 확인방법 및 백업하기
[설정] > [보안 및 개인정보 보호] > [기타 보안 설정] > [Samsung Blockchain Keystore] > [복원 문구 보기]
※ 복원문구를 별도로 보관해두지 않으셨다면 복원문구를 이메일, 클라우드 등 온라인 상의 공간이나 단말 갤러리, 메모 앱 등에 절대 저장하지 마시고 반드시 종이에 적어 본인만이 관리할 수 있는 오프라인 공간에 안전하게 보관하시는 것을 권장드립니다. 보관하지 않고 초기화를 진행하는 경우, 기존 지갑은 어떠한 경우에도 복구하여 사용할 수 없고 당사 또한 사용자의 복원문구를 확인할 수 있는 방법이 없으니 각별히 주의 부탁드립니다.
2. 삼성 블록체인 키스토어의 초기화 방법 (*TronLink Pro 도 같은 방법으로 초기화 가능)
[설정] > [애플리케이션] > "Samsung Blockchain Keystore" > [저장공간] > [데이터 삭제]
3. TronLink Pro 실행 후 Import Wallet 선택 후 복원문구 입력
사용에 불편함을 드린 점 양해 부탁드리며, 안전한 가상자산 거래하시기 바랍니다.
고맙습니다.
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12-18-2024 11:31 AM ·
Samsung Blockchain12-18-2024 02:24 PM ·
Samsung Blockchain안녕하세요
고객님의 Tron account가 2개로 확인되며, TronLink Pro에서 보이는 주소가 TYG7aPhVKRux22NpbcJYur5FV7uKF9XV4n 가 맞는지 확인 부탁드립니다.
- account 1 : TKQ8dN4KaJ3HgqmJ8sGTGDvbBzUMaPG46i
- account 2 : TYG7aPhVKRux22NpbcJYur5FV7uKF9XV4n
혹시 아니라면 같은 복원문구를 한번 더 import wallet을 입력시켜주시기 바랍니다.
- TronLink Pro > Assets 탭 화면 좌측 상단의 지갑 이름 선택 > Select Wallet 화면의 우측 상단 "Add" 버튼 선택
- Add Wallet 화면에서 두 번째 "Import Wallet" 선택 > Input 창에 복원문구 입력 > Next step 버튼 선택
- 비밀번호 설정 후 완료
※ 삼성 블록체인 월렛에 여러 개의 TRX 주소를 보유한 경우, 위의 순서대로 동일한 복원문구를 계속해서 입력할 때마다 주소가 최초 생성된 순서대로 하나씩 추가됩니다. 하나의 주소를 추가할 때마다 해당 주소는 트론링크 프로 내에서는 하나의 "지갑"으로 인식되며, "지갑"마다 비밀번호를 설정해야 합니다.
PC의 경우에는 Chrome web extention을 사용하면 지갑 복구시 가지고 있는 모든 계좌들이 보여지게 됩니다.
고맙습니다.
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12-18-2024 02:26 PM ·
Samsung Blockchain