교통카드 갑자기 안 될 때

[붙여넣기]

환승도 하고 아무 문제 없다가 갑자기 내릴 때 사용할 수 없는 카드라고 떠서 못 찍고 내렸어요.

갤S7 이나 노트9 사용할 땐 단 한번도 이런 적 없었는데 z플립6 사고는 이런 일이 한 달에 한 번 씩은 존재합니다.

NFC 설정 건드린 적 없는데 갑자기 몇 분 만에 교통카드 안 찍히는 이유가 무엇일까요?

너무너무너무 불편하고 화납니다.. 이러면 지갑을 들고 다녀야하잖아요? 

[삼성월렛_담당]

붙여넣기님 안녕하세요.

'사용할 수 없는 카드'의 경우 교통카드에 충전방식으로 등록된 카드가 연체, 한도초과, 분실, 정지, 장기 미사용 등 정상 상태가 아닌 경우 발생할 수 있습니다.
충전방식으로 등록한 카드의 실물카드가 정상적으로 사용된다면 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

1) 삼성월렛 앱 내 교통카드 메뉴에서 티머니 또는 이즐 교통카드 등록 여부
2) 삼성월렛이 아닌 타 교통카드 앱이 인식되어 발생될 수 있기 때문에 페이코, 신한플레이 등 다른 앱의 교통카드 기능 삭제
3) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 (ONE UI 6 이상인 경우 NFC태그 읽기/쓰기 OFF 상태로 설정)
4) 비접촉 결제 → [결제] 탭 → 삼성월렛 선택
5) 비접촉 결제 → [기타] 탭에서 삼성월렛 선택 및 사용하지 않는 앱 해제

이후에도 동일 현상한 현상이 지속된다면, 해당 현상 발생 즉시 삼성월렛 앱 → 전체 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.