문의하신 증상의 경우, 원활한 교통카드 사용을 위해 아래의 항목을 점검하신 뒤 '휴대폰 설정 > 연결 > NFC 및 비접촉 결제' 클릭 시 노출되는 애니메이션을 참고하시어 이용하시는 단말의 NFC 태깅 위치 확인 후 재이용을 부탁드립니다.
1) '삼성페이 앱 → 하단 메뉴 탭 → 교통카드'에서 교통카드 정상 등록 여부 확인 2) 교통카드 인식률을 저하시킬 수 있는 휴대폰 뒷면에 부착된 물체(실물카드, 그립톡, 사원증, 두꺼운 커버 등) 모두 제거 3) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 선택 해제 5) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉 결제 → (우측 상단︙) 더 보기 → 기본 NFC 설정 → 'SE SIM 카드' 또는 '자동 선택'으로 설정 (단말 OS 및 환경에 따라 경로 상이할 수 있음)
이후에도 현상이 지속되는 경우, 문제 발생 즉시, 삼성페이 앱 > 하단 메뉴 탭 > (우측 상단 톱니바퀴 모양) 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 분석 후 답변드리겠습니다.
