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03-05-2020 04:10 PM ·
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03-05-2020 04:47 PM ·
Samsung Wallet페퍼스님~ 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
만약 문의주신 교통카드 충전 오류가 교통카드 충전 시도 시 삼성페이 앱이 종료되는 현상이라면,
해당 증상은 정상적인 동작이 아닌 것으로 확인하였으며 담당 부서를 통해 수정 후 배포될 예정입니다.
다만, 정확한 배포 일자에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 교통카드와 해당 교통카드에 연결된 카드 삭제하신 후 재등록하시어 서비스 재이용 및 교통카드 충전 재시도를 부탁드립니다.
상기 안내드린 내용과 상이한 오류인 경우, 해당 오류 재현하신 직후에
'삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 오류 화면 캡쳐본과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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03-07-2020 04:34 AM ·
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03-09-2020 12:49 PM ·
Samsung Wallet경서님~ 안녕하세요.
문의주신 장기미사용 사용자 분류 기준일에 대해 답변드립니다.
티머니의 경우, 30일 이상 미접속 시 장기미사용 사용자로 분류되어 교통카드 태깅 시 '미승인 카드' 오류가 발생하며, 캐시비는 장기미사용 사용자를 따로 분류하여 운영하지 않는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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03-07-2020 01:06 PM - 편집 03-07-2020 01:06 PM
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03-09-2020 12:50 PM ·
Samsung Wallet뱅까이님~ 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 휴대폰 재부팅 후 재시도 부탁드립니다.
재부팅 이후에도 동일 현상 발생한다면, 번거로우시겠지만 '삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 해당 오류 화면 캡쳐본과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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03-07-2020 10:05 PM ·
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03-09-2020 12:51 PM ·
Samsung Wallet요써만성삼님~ 안녕하세요.
문의주신 인증오류에 대해 답변드립니다.
이용을 원하신 우리체크카드의 경우, 소액신용한도 또는 하이브리드 기능이 신청되어 있어야 삼성페이 앱 내에서 티머니 후불 교통카드 등록이 가능합니다.
번거로우시겠지만 우리카드사 고객센터를 통해 소액신용한도 또는 하이브리드 서비스 신청 후 교통카드 등록 및 이용 부탁드립니다.
삼성 페이 앱 내 공지사항 > [공지] 교통카드 이용 유의사항 > 지원카드 유형 안내 링크 참조 부탁드립니다. (후불 - 체크카드 항목에 △로 표기된 카드사에 대해 하이브리드 서비스 혹은 소액신용한도를 신청하신 경우 후불형 교통카드 등록을 지원합니다.)
감사합니다.
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03-09-2020 03:52 PM ·
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03-09-2020 04:55 PM ·
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03-10-2020 10:05 AM ·
Samsung Wallet시거리님~ 안녕하세요.
문의주신 하나카드는 삼성 페이 교통카드(티머니/캐시비) 충전 등록이 가능한 카드임을 안내드립니다.
신용카드의 경우, 티머니와 캐시비 모두 선불/후불 등록이 가능하며
체크카드의 경우, 티머니와 캐시비 모두 선불 등록은 가능하나 후불은 소액신용한도 또는 하이브리드 기능이 신청된 카드만 티머니에서 후불로 등록이 가능합니다.
교통사업자 별과 카드사 별 자세한 사항은
삼성 페이 앱 내 공지사항 > [공지] 교통카드 이용 유의사항 > 지원카드 유형 안내 링크를 통해 확인 가능한 점 참고 부탁드리니다.
(후불 - 체크카드 항목에 △로 표기된 카드사에 대해 하이브리드 서비스 혹은 소액신용한도를 신청하신 경우 후불형 교통카드 등록을 지원합니다.)
감사합니다.
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03-09-2020 05:41 PM ·
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03-10-2020 03:04 PM ·
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03-11-2020 11:21 AM ·
Samsung Wallet안녕하세요,
삼성 페이 선불 교통카드의 충전 금액은 Usim카드에 저장되기 때문에
Usim카드가 변경된 경우 충전된 잔액은 연동되지 않습니다.
기존 Usim카드를 소지하신 경우 이용하시던 교통카드사를 통해 잔액 환불 방법에
대한 문의를 부탁드리며, 기존 Usim카드를 분실 혹은 폐기하신 경우에는
잔액 환불이 어려운 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
감사합니다.
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03-10-2020 09:03 PM ·
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03-11-2020 11:23 AM - 편집 03-11-2020 11:24 AM
Samsung Wallet안녕하세요,
삼성 페이는 약관 및 내부 정책 등에 따라 만 14세 미만의 경우
결제 수단 등록 및 이용이 불가합니다.
만 14세 생일 당일부터 삼성 페이 이용이 가능한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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03-11-2020 10:02 PM ·
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03-12-2020 06:51 AM ·
Samsung Wallet삼성페이 등록이 안되요?
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03-12-2020 06:57 PM ·
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03-13-2020 12:22 AM ·
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03-15-2020 11:52 AM ·
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03-25-2020 10:10 AM - 편집 03-25-2020 10:11 AM
Samsung Wallet삼성페이 교통카드는 정상등록되있는상태인데요
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12-07-2021 12:06 PM ·
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05-17-2021 08:36 AM ·
Samsung Wallet지난주 수욜까지 잘썼는데 갑자기
교통카드기능이 안되네요
그거말고 페이는 다 잘사용중입니다
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06-02-2021 10:01 AM ·
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10-23-2021 07:46 AM ·
Samsung Wallet삼성페이에 교통카드기능 지우려고 드가니 설정없음
삼성페이 쓰려면 티머니지우라기에 지웠는데 그래도안됨
거기다 티머니 마일리지쓰려면 티머니어플깔래
어쩌란거야 **bleep**
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10-23-2021 05:21 PM ·
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10-26-2021 07:06 PM ·
Samsung Wallet혹시나하고 휴대폰을 껐다가 다시켰고 환승후 또 하차시에 안찍히드라고요..승차때는 멀쩡하다 하차때 안찍혀요ㅠㅠ
NFC도 카드모드고 업데이트도없는데도 왜 안찍힌건가요?...
이러다가 안찍혀서 못찍고내리면 환승도 못하고 추가요금내게생겼어요.
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12-07-2021 12:05 PM ·
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06-24-2022 04:45 PM ·
Samsung Wallet안녕하세요.
장기 미사용자도 아니고 유심칩도 바꾸지 않았습니다. 아무 변화없이 그냥 전날까지 잘되다가 하루만에 교통카드 인식이 안되네요..
삼성페이 결제는 잘되는데 교통카드 찍으려고 할때만 아무 반응이 없습니다. 안내음이나 오류음도 안나고 그냥 아무 반응이 없어요..
기계문제일까 싶어 삼성서비스센터도 갔는데 기기문제는 아니라고 했습니다.
앱도 다 다시 삭제했다가 깔아보고 업데이트도 하고 원래 티머니 썼었는데 캐시비로 바꾸기도 해봤어요..
뭐가 문제인걸까요....