s25 플러스 디지털키 오류 문의

[노블클래식]

기존에 정상적으로 사용했는데 이번에 기기변경 하면서 현대차 디지털키2 등록을 시도했는데 오류가 발생하면서 등록이 되지 않습니다 기존에 사용하던 단말기에서는 지금도 정상적으로 등록 및 삭제 되는걸로 봐서 차량오류가 아니라 해당 단말기 문제 같은데요 해결 방안이 있나요?

마이현대앱에서 디지털키 관리 메뉴 클릭시 "일시적인 오류가 발생했습니다" 라고 표기되고 등록이 안되며 기존 단말기에 등록한 디지털2키를 공유로 받으려 하면 첨부스샷처럼 "업데이트 필요"가 표기되고 업데이트 실행시 "업데이트를 실행할수 없음"이 표기되고 공유조차 안되고 있습니다

[삼성월렛_디지털키담당]

안녕하세요
삼성월렛 디지털키 담당입니다.

디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다.
안타깝게도 스마트폰 로그가 있어야 문제 원인을 확인가능 하여, 정확한 문제 파악을 위해 고객님께서 디지털 키 등록에 오류가 발생하는 즉시 스마트폰 로그 송부가 필요합니다.

고객님이 올려주신 스크린샷을 보았을때, Google Play Service 버전의 업데이트가 필요할 수 있습니다.

1. 아래 링크 클릭하여 업데이트가 있는지 확인
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=ko

2. 업데이트 후 스마트폰 재시작

3. 스마트폰이 다시 켜지면 10여분 후 다시 디지털 키 등록 시도

여전히 문제가 있는 경우, 아래 안내드리는 삼성월렛 오류 보내기를 하실 때, 본 게시글에 알려주셨던 상황 및 이미를 같이 포함하여 보내주시면 로그를 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

[로그 전송 방법]
삼성 월렛(페이) 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 및 전송

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

삼성월렛 디지털키 담당 드림.