한 1년 반 전에 딸이 아이폰으로 폰을 바꾼뒤 저는 삼성폰이라 혹시 더 설정을 많이할 수있을까봐 Smart Things에서 같은 방에 갤럭시 홈 미니를 연결해 쓰고있습니다. 보통 빅스비와 폰으로 블루투스를 연결하거나 설정,노래듣는일은 딸이 전부하고있습니다. 그런데 작년 12월부터 빅스비에서 제 딸 계정으로 된 멜론계정 로그인을 끊어 미리듣기 밖에 안되는 상황이 되어버렸습니다. 물론 폰으로 사용하는 멜론 앱에서는 노래 재생이 잘되지만 빅스비에게 직접 노래를 재생해 달라고하면 미리듣기 밖에 안되는 상황입니다. 작년부터 5번정도 초기화를 해서 다시 캡슐을 연결했지만 이게 너무 반복되니 짜증이나는 상황이되어버렸습니다. 이제 어떻게 해야지 완전히 고쳐질까요? 그리고 예전에 앱에 있던 모든캡슐이라는 항목도 없어졌습니다.
안녕하세요, aroa19님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
갤럭시 홈 미니로 "내가 좋아요 한 노래 틀어줘"와 같이 명령하여 정상적으로 음악이 재생되는지 확인 부탁드립니다. 만약 해당 명령어를 사용하였지만 갤럭시 홈 미니에서 ‘로그인이 해제되고 미리 듣기가 재생되는 현상'이 발생한다면, 정확한 확인을 위해 갤럭시 홈 미니의 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 아래 ‘오류보내기’ 로 홈 미니 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. - 경로 : SmartThings 앱 하단 '기기' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 동영상 또는 스크린샷: - 커뮤니티ID: aroa19 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
아울러, 문의하신 '모든캡슐'은 아래와 같이 변경된 점 이용에 참고 부탁드립니다. 경로: 앱 내 갤럭시 홈 미니 카드 → 빅스비 → 내 캡슐 → Melon
