갤럭시 홈 미니 오류

[Soniax]

안녕하세요 삼성에 전화해도 해결못한다고만 해서

여러분들께 도움을 부탁을 ㅜㅜ

갤러시 홈 미니가 어느날 갑작이 인터텟 연결 오류라고

잠시만 기다리라고 연결을 확인하다가

결국 연결을 못했다고 그러네요

재부팅을 하고 연결을 하고 다시 끈고 다시하고를 10번 넌개 해봤고

또 스마트 띵스에 와이파이 연결이 되어있다고 나오는데...이게 도대체 왜이러는 거죠?

도와주세요 ㅜㅜ

[숲속의빈터]

홈미니 초기화를 해 보시기 바랍니다

[Soniax]

초기회를 여러번 해봐도 그러네요 ㅜㅜ
감사합니다

[GalaxyLover5G]

5G 와이파이에 연결하신건 아닌가요ㅠ?

[Soniax]

ㅠㅠ 연결은 2G로 되있는데, 홈미니가 자기가 연결이 계속 안되있다고 우기네요 ㅜㅜ ㅎㅎ

[SmarTronics_스마트싱스담당]

Soniax님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 스마트싱스 앱 갤럭시 홈 미니 플러그인에서 오른쪽 설정 > Wi-Fi > "Wi-Fi 정보 업데이트"를 해보시겠어요?

[Soniax]

네 업데이트 하면서 다시 연결했지만...
연결도 되고 다 괜찮은데...
다시부르면
"지금은 연결이 어렵네요 네트워크 연결을 확인중이니 잠시만 기다려주세요"

"지금은 연결이 어렵네요 잠시후에 다시해보세요"

무한 반복이네요...ㅠ

[SmarTronics_스마트싱스담당]

죄송합니다. 다시 한번 관련자분과 상의해서 회신드리겠습니다

[SmarTronics_스마트싱스담당]

Soniax님, 이런 경우에는 미니를 AP(와이파이 공유기) 근처로 옮기신 후 AP를 재부팅해서 연결해보세요. 만약 이래도 같은 현상이 발생하시면 수고스러우시겠지만 스마트싱스 앱 갤럭시 홈 미니 우측 상단 오류보내기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다

[Makarska]

저도 같은 문제입니다.
어느날 갑자기 연결이 안되서 등록 해제 후 다시 연결해보려니까 이젠 아애 등록도 안되요
본체에는 파란 불만 깜빡입니다. 초기화하려고 버튼 7초간 눌러봐도 소용이 없어요.. 서비스센터가면 해결은 될런지.....

[SmarTronics_스마트싱스담당]

Makarska님,  파란불 깜박임은 부팅 모드에서 표시되는 LED로 보입니다. 초기화( 액선버튼과 음량 - 버튼 동시 7초이상 누르기) 하시면,  재부팅된 이후에 안내음이 나오는데 이게 정상적으로 나오는지 확인이 필요합니다. 다음으로  AP 재부팅 후에 연결되지 않는다면  번거스러우시겠지만, 갤럭시 홈 미니  로그보내기를 부탁드리겠습니다. 감사합니다.

[ruichea]

혹시 해결 되셨나요? 같은 증상인데 뭘해도 안되네요 초기화 몇번해도 안되고 ap를 바꿔봐도 안되고

[Soniax]

아니요 아직도 전혀... 아니 이렇게 흔한거면 삼성에서 어떤 조치를 해야하는거 아닌가 싶네요...한두분도 아니고...

[ruichea]

이것저것 해보면서 방법 찾았습니다 ㅎㅎ 빅스비 초기화하고 홈미니 첨부터 연결하니까 되네요. 빅스비앱 정보에서 데이터랑 캐쉬 다 삭제하면 초기화 되요

[Soniax]

와! 그러네요 감사합니다
저도 빅스비 앱에서 디바이스 삭제하고
스마트 띵스에서 지우고 하니 되네요.
감사합니다!

[Anonymous]

빅스비앱 정보에서 데이터랑 캐시 지우는 법좀 자세히 알려주시면 안될까요 제가 무슨 말인지 이해가 안돼서요.

[min0613]

삼성 열받네요