안녕하세요, Samsung_2k5MJex님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 기기의 플러그를 분리 후 다시 연결하여 전원을 키고 30초 후 스마트컨트롤 버튼을 3초 눌러 재연결 시도해 보세요. 말씀해주신 상황만으로 정확한 확인이 어려워 위와 같이 재연결 후에도 동일한 현상이 지속된다면 아래 사항들을 확인하여 스크린샷 또는 동영상을 첨부하여 재문의 부탁드립니다. -기기 모델명: -기기 조작패널: 비스포크 올인원컨트롤(세탁기와 건조기에 각각 조작 패널 있는 모델), AI 원바디(중앙에 조작 패널 하나만 있는 모델)인지 확인.
또한, 터치 버튼이 오동작으로 인해 3초 연속 입력이 실패하는 경우도 있으므로 버튼 동작에 문제가 있는 것 같다면 번거로우시겠지만 제품 점검을 위해 삼성전자 서비스로 접수 진행 부탁드립니다. 이용에 도움이 되시길 바랍니다.
