공기청정기 오프라인

[Members_91zwyYf]

안녕하세요

이사 후 사용중이던 공기청정기를 등록 했는데 오프라인 상태라고 뜨면서 풍량만 조절가능하네요...

제품명 : AX40m6580dmd

S/N : B7S2P3DK100301T

[에어솔루션담당]

안녕하세요

에어케어 담당입니다

공기청정기 사용에 불편을 드려서 죄송합니다

앱에서 디바이스 삭제후 

공기청정기 전원 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 기기 등록을 해보시기 바랍니다

혹시 연결 실패가 된다면 이때 안내되는 헬프(물음표) 가이드에 따라 기기 리셋을 해보시기 바랍니다.

해결이 안되신다면 하기와 같이 오류보내기를 해주시면 분석후 안내드리도록 하겠습니다
*오류 보내기
SmartThings App 진입 → 좌측 상단 '더보기' → 하단 위치한 '문의하기' → 오류 보내기 (모델명, S/N 기입)