왜 안되나요???언제 되나요?? 공지사항에서 해결완료되었다고 왜 거짓말 하나요????

[백곰쓰리]

매장 천장형에어컨을 스마트싱스로만 조정을 했습니다. 근데 어제부터 갑자기 안되네요, 그리고 공지사항에 에러가 있었는데 해결이 되었다고 공지를 하셨던데....해결 안됐잖아요!!!!!! 상담사랑 통화를 했은데 해결 중이라면서요!!!! 왜 거짓말을 합니까????? 안그래도 에어컨 조정이 안되서 스트레스인데...

[CS담당]

안녕하세요. CS 담당 입니다.
고객님께서 올려주신 천정형 에어콘 스마트씽즈 동작 안되는 현상 관련하여 상세한 원인 파악을 위해 고객님의 이메일로 담당자가 추가 연락을 드리도록 하겠사오니 번거로우시겠지만 담당자 메일을 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다.
(고객님의 이메일은 삼성멤버스 가입시 입력해 주신 어카운트 정보를 참조하였습니다.)
감사합니다.