구글홈 스마트씽스 연동오류 질문드립니다

[tjsen]

현재 네스트허브2 사용중이여서  스마트씽스랑 연동하려고 하는데요

구글홈앱에서 Google 호환 기능 -> Smart things를 선택하면 요런 창이 뜨면서 호환되는 기기를 찾을 수 없다고 나오네요..

찾다보니 스마트씽스 앱에서 연결된 서비스에 구글을 지우면 해결될 수도 있다 해서 지워봤는데도 그대로 입니다.

방법이 없을까요? ㅠㅠ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Samsung_eWOwBih님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 '구글 홈 연동이 되지 않는 현상'에 대한 확인을 위해 기기 정보 및 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 '오류보내기'로 로그와 해당 스크린샷을 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 기기 모델명: 
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: Samsung_eWOwBih
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

[간다잉]

저도 이래요ㅜㅜ 방법없나요?

[라온라임아빠]

저랑 증상이 같으신데 해결하셨나 궁금합니다

[tjsen]

구글홈에서 집을 새로만들고 기기를 옮기니까 해결됬습니다

[간다잉]

해결을 어떻게 하셨을까요??
집을 새로 만들고 기기를 옮긴다는게 무슨말일까요?

[사니님]

홈 새로 만들어도 같은 증상이네요