기기추가 오류

[호야지니]

절차에 맞추어 건조기 기기추가시 해당오류가 발생하며추가가 안되고있습니다. 와이파이도 5G안들어간 와이파이로 연결하였고 절차상 문제는 없어보이는데 해결방법이있을까요

[뭘보누]

기기 추가하는 스마트싱즈 어플 삭제 및 재설치하시고 휴대폰 부팅 해보시길 ㄱㄱ 그래도 안되면 수동으로 등록하심됨 고장난거아니고 그냥 네트워크 연결 오류나 기기연결할때 일시적인 오류라서 그럼

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 호야지니님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '건조기 추가가 되지 않는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 로그 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 건조기 모델명:
- 문의하신 내용 및 증상 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 호야지니

커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
감사합니다.