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냉장고 스싱 연결 오류

(게시글 작성 시간: 04-17-2023 07:32 PM)
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j0dack
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SmartThings

혹시 제목과 같이 냉장고 스싱 연결 후 오프라인 되고 재연결 시도하면서 냉장고에서 삑삑 소리나는 케이스 있으실지요?

삼성 멤버스에 가이드 조치해도 증상이 반복되어서요.
계속 삑삑 소리가 나서요 ㅡㅡ;;
4 댓글
허니라이프
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SmartThings
냉장고 스마트싱크 연결 시 삑삑 소리가 나는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

스마트싱크 연결이 제대로 이루어지지 않은 경우 스마트싱크 연결 시 냉장고와 스마트폰 등의 기기 간에 무선 통신이 이루어지는데, 연결이 불안정하면 삑삑 소리가 나는 경우가 있습니다. 이 경우에는 냉장고와 스마트폰의 연결 상태를 확인하고, 불안정한 경우에는 재연결을 시도해 보세요.

냉장고 내부 온도 조절이 필요한 경우 냉장고 내부의 온도가 너무 높거나 낮으면, 냉장고에서 경고음이 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 냉장고 내부 온도를 조절해 보세요.

냉장고 문이 제대로 닫히지 않은 경우 냉장고 문이 제대로 닫히지 않으면, 냉장고에서 경고음이 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 냉장고 문을 제대로 닫았는지 확인해 보세요.

만약 이러한 조치로도 문제가 해결되지 않는다면, 제조사의 고객 지원센터나 서비스 센터에 문의하거나, 전문가에게 상담을 받는 것이 좋습니다.
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j0dack
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SmartThings
감사합니다. 스싱 어플에 보면 냉장고가 온라인에서 오프라인으로 변경되면서 냉장고 wifi이모티콘이 깜빡이면서 소리가 반복적으로 나고 있어요. 2대의 냉장고 중 1대는 정상이고요.
답변 주셔서 감사드립니다.^^~
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주방가전담당
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SmartThings

안녕하세요

삼성전자 주방가전 담당입니다.

냉장고에서 삑삑 소리가 나는 현상은

고내 이상고온감지 알림 또는 도어 문열림 알람으로 추정되며

도어가 식료용기 또는 서랍과의 간섭으로 미세하게 열려있진 않은지

도어 밀폐상태를 확인 부탁드립니다.

조치 후에도 소리가 계속 날 경우에는 서비스 점검을 받아보셨으면 합니다.

냉기에 이상이 없고, 단순히 S/Things가 연결이 안되는 경우(Wifi 깜빡임)라면

Wifi와 공유기와의 연결이 잘 안되는 현상으로 추정되며

(공유기의 신호세기 또는 연결상태 영향) 다시 한번 easy-setup을 실행해 보시길

부탁드립니다.  조치 후에도 증상이 여전하시다면, 

사용하고 계시는 제품 모델명 및 S/N(시리얼넘버) 번호 또는

삼성 계정정보를 다음 이메일로 보내주시면 (kitchen.cs@samsung.com)

정확한 원인이 무엇인지 진단해보고 도움을 드릴 방법을 찾아보도록 하겠습니다.

이메일 주실 때는 이글의 URL 링크 주소를 함께 보내주시면 고객님을 구분하는데

도움이 많이 될 것 같습니다.

감사합니다.

 

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조용히살고지고
Beginner Level 2
SmartThings
좀 된 냉장고이긴한데 4문형 삼성냉장고 표시부에서 삑삑삑 소리가 어제밤부터 일정하게 계속 나요!
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