안녕하세요, ㅎㄷㅎㅇ님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 ‘네트워크 연결안됨 현상’ 에 대해 정확한 확인 후 도움 드리기 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 '오류보내기'로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 디바이스 모델명: - 상세한 증상 설명 - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티ID: ㅎㄷㅎㅇ 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
