다른 사람에게 등록된 기기

[Members_N2d4Un0]

태그2를 잘 사용하다 

새로운 전화기를 구매해서 

다시 등록하려고 하니

다른 사람에게 등록된 태그 입니다. 라고 뜹니다. 

하여 

1) 배터리 제거하고 등록

2) 서비스센터에서  아이디가 2개일지도 모르니 확인해 보라해서 찾아보니 없음

어떻게 해야 다시 사용할 수 있을까요?

[TeraBlack]

맴버스 내 스마트싱스 담당자분한테 연락하시는 방법밖에는 없습니다.

초기화든 기기변경이든 원래 연결되어 있던 기기에서 연결해제를 꼭 하셔야 다른 기기나 다른 사람에게 양도 가능합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_N2d4Un0님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
하단의 필수정보와 함께 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 감사합니다.

[필수정보]
1. 삼성계정 ID :
2. 해당 Smart Tag2의 QR코드 캡쳐화면 (Smart Tag 박스에 기재됨)

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)