모뎀(인터넷) 리셋후 등록된 모든 기기가 오프라인입니다.

[놋놋]

몇일전 공기청정기, 냉장고, 세탁기, 건조기, 에어모니터, 에어컨(스탠드/벽걸이)를 등록 했습니다.(허브 없음)

그리고 오늘 인터넷 모뎀 장소를 옮긴후에(전원 껐다 켠후)

모든 기기가 오프라인입니다.

에어모니터만 온라인이고, 냉장고는 잠시 온라인이 되었다가 다시 오프라인 입니다.

lg 씽큐는 다 알아서 붙던데... 설마 이렇게 모뎀 전원이 나갔다 들어오면 재등록을 해야 하나요?

좀 당황스럽습니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 놋놋님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘모뎀 재부팅 후 오프라인 현상’에 대한 확인을 위해 로그 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, SmartThings 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하시어 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 기기 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 놋놋
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.