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제목:

세탁기 스마트컨트롤

(게시글 작성 시간: 03-18-2021 10:33 PM)
zeroswiri
Beginner Level 2
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SmartThings
삼성ai그랑데 세탁기 건조기 스마트컨트롤 후 세탁 완료되고나면 세탁기나 건조기 문이 열리지않습니다
조치를 어찌 해야할까요?
전원을 끄고 다시 켜야하나요?
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7 댓글
생활가전담당
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SmartThings

안녕하세요.

삼성전자 생활가전 담당자입니다.

 

SmartThings 앱에서 원격 제어 유지 기능을 켜 놓으신 경우

세탁이 끝나도 도어가 열리지 않을 수 있습니다.

(AI 모델의 경우 원격 제어 유지 기능이 켜있는 경우

패널에 스마트컨트롤, 문잠김, Wi-Fi LED 3가지 아이콘이 켜져있습니다)

 

SmartThings 앱애서 원격 제어 유지 기능을 해제하시면
세탁이 끝나고 알림이 울리며 잠김이 풀립니다.

SmartThings 앱애서 원격 제어 유지 기능을 선택하신 경우
고객이 외부에 있다고 인지하여 문을 잠근 상태를 유지합니다.

 

주 사용자가 외부에 있을 때 다른 사람이(어린이 등) 임의로 문을 열지 않도록 하고
외부에서 헹굼/탈수 등 추가 동작을 할 수 있도록 하기 위한 기능입니다.

 

스마트컨트롤 사용시에는 종료 알림이 SmartThings를 통해 모바일로 안내됩니다.

 

감사합니다.

 

 

AinyPapa
Active Level 4
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SmartThings
동일한 문제가 있어서 읽어 봤습니다. SmartThings 앱 어디에 원격 제어 유지 기능이 있는지요? 연결된 세탁기 플러그인에 들어가도 세팅 부분 찾을 수가 없네요.
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생활가전담당
Moderator
Moderator
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SmartThings

안녕하세요.

 

SmartThings 최신앱 기준,

세탁기 항목을 들어가신 후 스크롤을 내리시면 최 하단에 원격 제어 유지 기능을 찾아보실 수 있습니다.

 

감사합니다.

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zeroswiri
Beginner Level 2
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SmartThings
감사합니다
세탁기는 원격제어 유지기능을 끄니 열립니다만 건조기는 안되네요...
전원을 전체 꺼야만 열리네요...
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생활가전담당
Moderator
Moderator
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SmartThings

세탁기 전원을 껐을때 건조기 도어가 열린다면...

아래와 같은 경우가 아닌지 추측됩니다.

 

건조기 스마트 컨트롤이 설정된 상태(도어락 잠김)에서

세탁기의 전원이 종료되면 도어락이 잠긴채로 건조기도 OFF 됩니다.

이때 세탁기 전원 재인가 시 건조기도 다시 켜지면서 락이  풀리게 되구요.

 

즉, 세탁기 동작 중 건조기가 스마트컨트롤이 설정되었는지 확인 부탁드립니다.

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동동이
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SmartThings
같은 증상으로 고객센터에 전화하니 어린이 잠금 모드 얘기만 하네요ㅠ 스마트컨트롤때문이었다니.. 설명서에 진작 이런 부분 언급되었으면 좋겠네요.
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소피아아
Beginner Level 2
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SmartThings
스마트컨트롤 연결해 놓으면
밖에 외출 시에도
세탁 돌리기가 가능한가요?
세부 내역만 핸드폰으로 맞춰지고
실행은 세탁기를 누르라고 나와서요
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