스마트싱스 귀뚜라미 보일러 연동 문제

[두리뭉실과해실이그리고문실이]

스마트 싱스가 귀뚜라미 보일러가 지원이 됐으나 귀뚜라미 보일러 컨트롤러와 연동 및 작동에 많은 제한과 어려움이 있어서 힘들었는데 이제는 연결까지 안 됩니다. 프로그램에 신속한 조치 및 개선 부탁드립니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 두리뭉실과해실이그리고문실이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 문의하신 현상에 대해 확인 중에 있으나, 정확한 확인 및 분석을 위해 추가 정보가 필요한 점 양해 바랍니다.
번거로우시겠지만, 말씀하신 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 최대한 빠르게 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 보일러 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 두리뭉실과해실이그리고문실이
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[두리뭉실과해실이그리고문실이]

- 보일러 모델명: NCTR-60WIFI
- 상세한 증상 설명: 스마트 싱스가 귀뚜라미 보일러가 지원이 됐으나 귀뚜라미 보일러 컨트롤러와 연동 및 작동에 많은 제한과 어려움이 있어서 힘들었는데 이제는 연결까지 안 됩니다. 프로그램에 신속한 조치 및 개선 부탁드립니다.
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 두리뭉실과해실이그리고문실이

[bdhwan]

저도 스마트 싱크 연결하려고 새로 사서 설치했는데 동일한 연동 오류가 발생합니다. 

해결방법 있을까요?

[두리뭉실과해실이그리고문실이]

저는 스마트싱스에서 못하고 귀뚜라미 보일러 앱으로 하고 있어요ㅜ