스마트싱스 기기 컨트롤 문의

[해피투거덕]

폰 와이파이 상태에서만 등록된 기기들이 컨트롤 됩니다.

폰 모바일데이터 사용시에는 활성화가 안됩니다ㅠ

모바일데이터로는 사용이불가한건가요?

[해기라키]

아마도 그런것 같은데 저도 사실 잘 몰라서 서비스 고객 센터에 전화하시면 알 수 있을것 같아요.

[해피투거덕]

감사합니다~^^

[샘슝갤록시]

기기간 와이파이로 연결된 상태라면 외부에서도 제어가 가능할겁니다.
앱초기화 해보세요

[해피투거덕]

외부에서 제어가 되야하는것 같슨데 안되요ㅠ 폰도 재부팅해봤고요. 앱초기화는 어디서하나요?

[샘슝갤록시]

스마트싱스 꾹 누르고 앱정보-저장공간-데이터삭제 해보세요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 해피투거덕님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저, 모바일 데이터 사용 시 기기 제어가 되지 않을 경우 아래와 같이 설정 후 이용 부탁드립니다.
- 휴대폰 설정 → 연결 → 기타 연결 설정 → 프라이빗 DNS → 사용 안함

만약, 상기와 같이 설정되어 있음에도 해당 현상이 발생한다면, 번거로우시겠지만 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[해피투거덕]

와~ 설정 문제였군요. 한방에 해결되었습니다.감사합니다^^