07-07-2025 10:23 AM ·
작년 새아파트 입주 후 시스템에어컨을 스마트싱스와 연동하여 잘 사용하고 있습니다.
작년 사용할 땐 에어컨에서 현재온도와, 현재 습도가 표시되었었는데
어느 순간부터 습도가 표시되지 않고 있습니다.
업데이트가 되면서 습도가 사라진 것 인지, 셋팅의 차이로 습도가 사라진 것 인지 궁금하고
습도표시가 다시 될 수 있는 방법을 문의드립니다.
또한 와이파이키트를 추가로 설치하여 작년에는 0.5도 온도 컨트롤이 잘 됐는데
올해의 경우 온도를 0.5도로 설정하면, 자동으로 0.5도 더 올라 가거나, 더 내려가면서 1도 컨트롤로 됩니다.
0.5도 컨트롤 고정 되게 하려면 어떻게 해야할까요?
우리집 상황
1. 2024년 05월 준공 된 아파트 옵션 시스템 에어컨 2. 현대건설 힐스테이트 아파트로, 건설사 자체 앱이 있으며, 최근 스마트싱스와 연동(스마트아파트)되면서 1개의 에어컨이 2개의 에어컨으로 등록되어있음
3. 힐스테이트 하이오티앱에서 특정 기기 1개만 가져오는게 안되고, 전체로 댕겨오는것만 가능해서 중복 등록이 되어있음
답변 부탁드립니다. 감사합니다.
07-08-2025 04:40 PM ·
안녕하세요, Samsung_p4s446q님.삼성 SmartThings 담당입니다.SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.감사합니다.
07-09-2025 05:07 PM ·
안녕하세요, Samsung_p4s446q님.삼성 SmartThings 담당입니다.SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
문의하신 온도 단위 설정은 아래 경로를 통해 1도 / 0.5도 단위로 제어할 수 있도록 설정이 가능합니다.
- SmartThings 앱 → 시스템 에어컨(Wifi-kit) 진입 → 설정(오른쪽 상단 점 3개) 진입 → "온도"설정
또한, 습도 표시가 되지 않는 현상에 대하여 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.
[오류보내기 경로]https://vo.la/RDuCfZp- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]- 상세 증상 설명:- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상- 닉네임: Samsung_p4s446q(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)
07-10-2025 04:30 PM ·
답변 감사합니다. 1. 설정에서 0.5도로 변경했고, 온도를 0.5도로 변경해두면 자동으로 1도 단위로 변경됩니다. 예시 : 현재 26도로 가동중 -> 25.5도로 온도 변경 -> 몇초 뒤 자동으로 25도로 변경 또는 26도로 자동으로 변경됩니다.
2. 습도계는 우리집만 문제가 아니라 제 주위 스마트싱스로 에어컨 컨트롤 하던 사람 모두 습도표시가 사라졌더라구요. 오류가 아니고 업데이트로 기능을 삭제된 거 같은데 다시 기능을 살려주셨으면 합니다.
07-17-2025 10:34 PM ·
하이 빅스빅 으로 호출후 습도를 물어봐도
지역 전체 습도만 말합니다
19년도 글에도 담당부서에 전달한다고 답변 있던데 지금 25년도인데 너무 오래걸리네요
언제쯤이면 해당 습도 표시가 될까요???
07-17-2025 10:32 PM ·
