안녕하세요, Samsung_OsfiWUm님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 스마트 아파트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
스마트 아파트 서비스는 스마트싱스와 "건설사/홈넷사의 IoT 서비스" 의 연동을 통해 서비스 되고 있습니다. 담당부서로 확인해 본 결과, 홈넷사(코콤)이 운용하는 연동 모듈에서 문제가 나타나는 것으로 보입니다. 해당 현상은 홈넷사(코콤)으로 전달 하였으며, 문제 해결까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다. 추가적인 문의가 있으시다면 홈넷사(코콤) 고객센터로 연락 부탁드립니다.
