스마트아파트 오프라인

[쩡현오빠]

어느순간부터 스마트아파트가 오프라인으로뜨는데

푸르지오 어플은 정상인데 이런분들 계신가요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 쩡현오빠님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트 아파트 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 현상은 대우건설 측 확인이 필요한 것으로 보여, 푸르지오스마트홈 앱으로 문의 부탁드립니다.
이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

[쩡현오빠]

푸르지오에서 등록초기화햇다고 사용될거라는데 계속 그래요..

[나두야]

저도 글을 어제 남겼는데 아직 답변이 없고, 서로 상대 문제라고 답변하는 것 같습니다. 접속 오류로 오프라인 시킨 건 스마트 아파트 어플 문제지만, 복구는 스마트싱스에서 안내가 될 수 있도록 해야겠네요. 양쪽 다 설명이나 공지가 필요해 보입니다.

결론적으로는 스마트 아파트 어플에서 오류가 해결되면 다음의 방법을 사용해서 해결.

- 스마트싱스에서는 자동으로 오프라인이 온라인으로 해결이 안 됨.

- 스마트싱스 설정에서 연결된 서비스 클릭
- 스마트 아파트 선택
- 완료 버튼
- 아파트와 스마트싱스 권한 허용