스마트태그의 소리가 멈추질 않습니다..

[깨로롱]

휴대폰을 찾으려고

스마트태그의 버튼을 누르면

띠리릭 띠리릭 띠리릭 하는 소리가

멈추지 않고 계속 납니다...

버튼을 이래저래 눌러봐도 소리가 안멈추네요

왜이러는거에요?

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 깨로롱님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

스마트태그가 휴대폰과 연결되지 않은 상태에서 ‘휴대폰 찾기 기능’ 이용 시, 연결 시도음인 ‘띠리릭’ 소리가 나고 연결된 이후 휴대폰 벨소리가 울리게 됩니다. 이 때 휴대폰에 BLE 연결을 할 수 없는 상황이면 연결 시도음인 ‘띠리릭’ 소리가 계속 날 수 있습니다.

만약, 휴대폰이 근처에 있음에도 연결이 되지 않아 '띠리릭' 소리가 계속된다면, 정확한 확인을 위해 ‘오류보내기’로 로그 전달을 부탁드립니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 동영상:
- 커뮤니티ID: 깨로롱
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며, 전달해 주시는 정보 확인 후 답변 드리겠습니다.

이외에도 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.