스마트 싱스 제휴사 기기 연결 안됨

[폴드는명작이다]

스마트 싱스에서 제휴사 기기를 연결하려고 하면 이렇게 뜹니다 

사용 기기:갤럭시 S22 

Wifi:아주 멀쩡

연결하려는 제휴사 기기:Tapo P100

C2C 연결을 사용함

왜 그럴까요

[moonbeer]

어느 회사, 어떤 모델을 어떻게(허브직결 or C2C 연동) 붙일려는지 대략적인 상황 설명이 있어야 뭐라도 도움을 받을 수 있을 꺼에요.

아니면 스싱앱 오류보내기로 로그랑 위에 내용을 전달해서 분석 받아 보는 방법두 있구요.

SmartThings 앱 - 메뉴 - 문의하기 - 오류보내기 에서 로그 포함, 오류화면 캡처, 붙일려는 제품 관련 정보 등등 을 상세하게 적어서요. 

[폴드는명작이다]

C2C 연동이 뭔가요?

[moonbeer]

스싱에 제휴사 기기를 연결하는 방법은 2가지가 있는데

1. 허브 직결 : 스싱을 지원하는 제휴사 기기를 스싱 허브에 직접 연결해서 사용하는 방법, 장점_빠른 제어속도, 단점_비싼 허브를 사야됨

2. C2C 연동(서버간 연동_Cloud to Cloud) : 스싱을 지원하는 제휴사 기기를 제휴사 앱에 등록하고, 스싱 계정으로 제휴사 앱 계정을 연동해서 사용하는 방법, 장점_허브 구매 없이 손쉽게 등록, 단점_서버간 연동으로 네트워크상태에 따라 불안정해질 수 있음, 제어 속도가 직결보다 상대적으로 느려짐

[폴드는명작이다]

알려주셔서 감사합니다 저는 C2C 연동을 사용했는데 오류가 떠서요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 시스템Ui가_응답하지않음님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 `제휴사 기기 연결시 오류코드가 뜨는 현상`에 대해 정확한 확인을 위해서 기기정보와 로그가 필요합니다.
아래 경로로 필수정보를 기재하여 스크린샷과 함께 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 제휴기 기기명/모델명:
- 증상설명:
- 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 시스템Ui가_응답하지않음
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

[폴드는명작이다]

이미 로그를 보냈습니다

[따뜻따뜻]

스마트싱스 업뎃 이후 나타나는 오류입니다... 답답 ㅠㅠ

[sukmin1021]

핸드폰 설정에서 기본앱 설정에 기본브라우저 를 삼성인터넷으로 바꾸면 잘 됩니다.

저는 네이버로 기본 브라우저로 해놨는데 이런 증상이 있어 삼성인터넷으로 변경하니 잘 되는군요