시스템 에어컨 습도 표시 오류

[나무깽이]

모델명 : PC1NWCK3NW

안방 에어컨만 습도를 인식하지 못하는 오류가 있습니다

대시보드 뿐만 아니라 습도 표기 자체가 안됩니다

일단 와이파이 키트 사용 모델은 아닙니다.

스마트싱스에서 안방 에어컨 지우고 새로 인식 및 등록도 해봤습니다.

기사님도 왔다가셨는데 기기는 이상없으시다 합니다.

어떻게 해야할까요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 나무깽이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

현재 전달되는 습도 값을 확인했을 때는 습도센서가 정상적으로 에어컨에 연결되지 않았거나, 센서 고장이 발생된 경우로 보입니다.

아래 삼성전자서비스 접수를 통해 습도센서 재확인과 습도센서 교체를 통해 동일증상이 발생하는지 추가 확인이 필요할 것으로 보입니다.
- 삼성전자서비스 : https://www.samsungsvc.co.kr/

도움 드리지 못해 죄송하며, 이 외 추가 문의사항이 있으실 경우 언제든지 문의 부탁드립니다.
감사합니다.