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안녕하세요 방 추가와 관련해서 질문드립니다.

(게시글 작성 시간: 01-21-2021 10:03 AM)
sanghoony
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SmartThings
현재 방을 추가하려고하는데 취소와 저장 버튼이 폰자체의 뒤로가기 버튼이랑 겹치면서 저장이 안눌러지고 뒤로가기 버튼이 눌러지는 에러가 있습니다. 


어떻게 해야 문제를 해결할 수 있을까요?

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5 댓글
wutsup
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SmartThings
전 그렇게 안나오는데요. 어떤 기종 쓰세요?
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sanghoony
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SmartThings
저와 저희 어머니 둘다 노트8을 사용하는데 저는 괜찮고 저희 어머니 폰만 현재 그렇습니다
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wutsup
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SmartThings
오류신고 해보세요. 신기한 일이네요. 같은 폰인데. 다르게 나오다니..
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땅부자555
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SmartThings

휴대폰에서 smartthings 앱을 삭제하고 캐쉬 정리도 하고 다시 앱을 깔고 해보세요. 가끔 데이터가 꼬이면 저런 경우가 있었던거 같아요  

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SmartThings

안녕하세요, sanghoony.

삼성 SmartThings 담당입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

 

말씀하신 방 추가 시, 취소/저장의 버튼과 휴대폰의 뒤로가기 버튼이 겹치는 현상’이 발생하는 원인에 대한 확인을 위해 로그가 필요한 점 고객님의 양해 바랍니다.

 

번거로우시겠지만 해당 현상이 확인된 즉시, ‘오류보내기로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 보내주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

-경로: SmartThings좌측 상단버튼문의하기오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수정보]

  1. 상세한 증상 설명 : (커뮤니티 내용)
  2. 증상을 참고할 수 있는 이미지
  3. 휴대폰 모델 정보
  4. 안드로이드 버전
  5. 빌드 번호 (휴대폰의 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보>빌드 번호)
  6. 커뮤니티 ID: sanghoony

커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

 

이후에도 추가 문의가 있으실 경우,

언제든지 문의 바랍니다.

 

감사합니다.

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