에어컨이 가동되고 있는데도...

[조카조아]

에어컨이 가동되고 있는데도 사진처럼 싱스에서는 "꺼짐"으로 표시됩니다.

지우고 다시 설치해봐도 똑같이 표시 되네요.

같은 증상이신분 있을까요?

에어컨 모델명은 AF16M7574WV입니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 조카조아님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 조카조아
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[우2후후]

오류보내도 알아본다 하고 아직도 답이 안오는건 어째요