에어컨 무선 연결

[smfan]

연결해 놓아도 자꾸 오프라인으로 변경되고 해결방법이 없네요. 설상가상으로 핸드폰 하단의 기능 버튼 위치에 스마트띵스 조작 버튼이 겹쳐져요 (황당) 결국 그 기능 선택을 전혀 할 수 없습니다. 

오프라인으로 자꾸 변경되면 밖에서 조절하다가 오류 생기면 에어컨은 계속 돌아가겠죠? >_<

무선연결 안정적으로 되면 좋겠습니다

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, smfan님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 '에어컨 오프라인 현상 및 하단 기능 버튼이 겹치는 현상'에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시, ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: smfan
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.