에어컨 제어 및 등록이 안됩니다.

[이리시아]

모델명 AF19AX771VFN

에어컨 리모콘 잃어버릴까봐 스마트싱스로만 작동했는데, 어느순간부터 벽걸이형 에어컨 제어가 늦어지더니 사용하기 어려워졌고.

에어컨 재등록하기위해서 삭제했는데, 다시 등록하려니 에어컨 인식이 전혀되지 않아 등록을 못 합니다.

앱 문제인가해서 앱 삭제후 재설치, 에어컨 등록을 해도 안됩니다.

QR코드로 읽고 AP모드로 설정해도 인식 안되고,

QR없이 제품 인식시켜도 안되네요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 이리시아님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
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