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윈도우 스마트싱스 파인드 관련 문의

(게시글 작성 시간: 07-05-2021 04:26 PM)
별명을입력해
Expert Level 1
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SmartThings
 
이 글을 올린 후에 담당자님 요청대로 오류 보내기를 했고
 
image
 
노트북 스마트싱스 파인드 관련해서 조치를 받았습니다
 
답변을 보다가 궁금해진 것이 있습니다
 
1. SmartThings 앱 내부에서 삼성계정 로그아웃 시 서버에 등록된 노트북 스마트싱스 파인드 관련 정보도 서버에서 지워지는 게 맞나요?
 
2. 윈도우 포맷시 SmartThings Find 관련해서 문제가 생기지 않으려면 포맷 또는 재설치 전 윈도우 스마트싱스 앱 내부에서 삼성계정 로그아웃을 누른 후 포맷을 진행하면 되는건가요?
 
아니면 Galaxy Book Experience 같은 앱을 지우고 모든 삼성 앱에서 로그아웃을 한 후에 진행해야 하나요?
 
담당자님 답변으로 보아 서버 내부에서 꼬인 거 같은데
삼성 측에서 프로세스 등을 개선하는 것 말고 소비자가 이런 일을 방지하려면 어떻게 해야 하는지, 어떤 걸 할 수 있는지 그걸 여쭙고 싶습니다
1 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 별명을입력해님.
삼성 SmartThings담당입니다.
SmartThings 를 이용해 주셔서 감사합니다.

문의하신 사항에 대해 아래와 같이 답변 드립니다. 

1. 노트북에서 SmartThings 앱 로그아웃 시, 내부 서버에서 SmartThings Find 관련 정보가 지워집니다.
2. 동일 현상을 방지하고자 하신다면, 윈도우 포맷 또는 재설치 전 윈도우의 SmartThings 앱에서만 로그아웃 후 진행해 주시면 됩니다.

문의하신 사항에 대해 도움이 되셨길 바라며, 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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