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08-26-2020 11:58 PM ·
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08-28-2020 04:01 PM ·
SmartThings스마트띵즈앱에 들어가서 등록된 에어컨을 누르면 변경된 팝업이 나오면 그거 눌러 동의버튼 눌러주시면되요
그래도 안되시면 오류보내기로 꼭 로그넣어 보내세요
08-28-2020 04:03 PM - 편집 08-28-2020 04:04 PM
SmartThings안녕하세요, 복땡이빠더님.
삼성 SmartThings담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
빅스비 사용을 위해서는 빅스비 약관동의가 필요하여,
다음 순서에 따라 에어컨을 재시작하고 빅스비 약관에 다시 한번 동의 부탁드립니다.
1. 에어컨 재시작
에어컨 전원 플러그를 뽑았다가 10초 후 재연결합니다.
2. 재시작 후 빅스비 시도
전원플러그 재연결 후 부팅 및 와이파이 재연결에 약 1분 소요됩니다.
1분이 경과하면 빅스비를 재시도 해보세요.
리모컨 : 마이크 버튼 누르기
에어컨 : 에어컨 전면에서 "하이 빅스비" 라고 발화
에어컨에서 '빅스비를 사용하려면 먼저 스마트폰의 스마트싱즈 앱에서 약관에 동의해주세요.'라는 음성안내가 재생되는 것을 확인하고 다음으로 진행합니다.
3. 약관동의
SmartThings 앱에서 연결한 에어컨 디바이스(기본이름:스탠드형 에어컨)를 선택합니다.
빅스비 약관동의 팝업이 발생하면 약관에 동의해주세요.
4. 빅스비 재시도
약관동의 팝업이 사라지면 다음처럼 빅스비를 재시도하여 동작을 확인합니다.
리모컨 : 마이크 버튼을 누른 상태에서 "안녕!" 발화하고 버튼에서 손 떼기
에어컨 : 에어컨 전면에서 "하이 빅스비, 안녕!" 발화
이후에도 동일 증상이 발생한다면,
SmartThings 앱의 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 보내주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 커뮤니티 ID: 복땡이빠더
- 제품의 Serial 번호:
- 문제 현상 및 스크린샷
다시 한번 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)