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제목:

잘 되던게 갑자기 오프 그 뒤로 절대 연결 안됨

(게시글 작성 시간: 10-25-2021 12:54 PM)
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모리부
Active Level 1
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SmartThings
에어컨도 그렇고 티비도 그렇고 청소기도 그렇고..
잘 되던게 갑자기 오프되고 연결안되서
디바이스 삭제하고 다시 추가해서 연결하면서 사용했는데
어쩔땐 되고 어쩔땐 그것도 안먹힙니다.
지금은 로봇청소기가 오프떠서 예약기능이 안되길래 디바이스 삭제하고 다시추가해서하는데도 계속 연결안됨..
짜증만 엄청납니다.
뭐 이따구인지....ㅡㅡ
어쩔땐 에어컨이 그랬다가 어쩔땐 티비가 그랬다가
이번엔 청소기가 이 **bleep**...
인내심 시험인지 원...
참고로 와이파이 바로 옆에 연결해서 와이파이 문제 아님.
연결 할 준비가 되었다. 
폰 화면을 봐라하는데 씽크화면엔 계속 준비중으로만 뜨고 다음단계로 넘어가질 않음.
뭐 어쩌라는겨

3 댓글
리스트레토948
Expert Level 5
SmartThings
댁에 kt 인터넷 쓰지 않으시나요? 오늘 kt 인터넷 전체가 다 먹통 됐었습니다
0 좋아요
모리부
Active Level 1
SmartThings
아뇨.. 인터넷 다 원래대로 돌아오고 해도 안되더라고요. 오늘만 그런게 아니라 자주 이래요 휴우....
0 좋아요
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SmartThings

안녕하세요, 모리부님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘오프라인 이후 재등록이 되지 않는 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인하여 회신드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- TV, 에어컨, 청소기 모델명:
- TV의 고유번호와 장치번호: (TV의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 스마트 허브 정보)
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 동영상 또는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 모리부
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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