아이가 핸드폰을 만지다가 패턴이 바껴버려 풀 수가 없는 상황입니다. 예전같은 경우 삼성 사이트에서 잠금해제를 할 수 있었지만 이제는 그 조차도 불가능해 졌습니다. 핸드폰에는 아이가 태어났을때부터 지금 현재 4살이 된 시점까지의 사진이 모두 들어 있습니다.
또 지금까지 연락취하던 거래처들과의 비즈니스 내역 및 자료들, 연락처들까지 제 전부가 들어있습니다. 헌데 삼성센터에서는 초기화 밖에는 답이 없다고 합니다. 디지털 시대가 오면서 이제는 인화된 사진보다는 모바일 데이터로 가지고 있는 사진들이 자산인데. 아이의 어린 시절 사진을 모두 잃게 된 상황입니다. 패턴해제를 여러번 시도 했더니 이제는 잠금해제 실패 횟수가 너무 많아 보안을 위해 영구적으로 잠긴다고 합니다. 제발. 제발!!!!!!!!!!!!!!!!! 아이의 추억을 살릴 수 있게 도와주십시오. 어찌 대체방안도 없이 이럴 수 있단 말입니까!!!!! 핸드폰을 만든 회사가 핸드폰 잠금해제를 못 푼다는게 말이 됩니까!!!!!!!!!!!!!!!! 제발 우리 아이의 추억을 살려주십시오 부탁입니다!!!!!!!!!!! 현재 이 것 때문에 안그래도 불안장애와 공황장애가 있던 저인데 . 더 스트레스를 받아 어제는 쓰러져 기절을 했습니다. 제발 도와주십시오 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!! 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보니 사설업체를 이용해야 한다해서 지금 포렌식 사설 센터쪽에 문의를 하여 비번은 알아 냈는데 패턴잠금 화면이 없어 풀지를 못하고 있습니다. 부디 제발 도와 주십시오 제발 도와 주십시오!!!!!!!!!!!!!!!!! 저 정말 지금 정신과 다니면서 불안장애 때문에 지금 안좋은 생각을 할것 같은거 약 먹으며 견디고 있습니다. 비밀번호는 알아냈으나 패턴 실패 횟수가 많아 패턴을 입력할 수 있는 창이 뜨지 않습니다. 이것만 해결해주시면 됩니다. 부디 부디!!!!!!!!!!!!!!! 사람 하나 살려주십시오. 제게 남은 전부입니다. 살려주십시오!!!!!!!!!!!!!!
스마트싱스에서 잠그기 기능을 실행 하여 설정한 올바른 비번을 입력하게 될 경우 다시 영구정지 된 화면이 패턴 입력을 할 수 있는 화면으로 전환하게끔은 해주셔야 합니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 아니면 센터에서라도 본인 인증 확인 될 시에 풀어주도록 해주셔야죠!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
살려주세요 저 진짜 죽을것 같습니다 제발 사람 하나 살려주세요 제게 정말 남은것은 아이들 사진 밖에 없습니다....................
2024년 7월 26일 스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.
2024년 8월 1일 살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨. 그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.
2024년 8월 22일 본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.
2024년 11월 12일
어쩐지 애가 건드려봤자 어찌 패턴 설정을 건드렸을까 싶었는데 여러 서칭을 하며 업데이트 후에 변경한적 없던 패턴이 먹통되는 현상들을 수백명이 경험하고 있는것을 확인함. 이런 문제를 숨기면서까지 본인을 바보취급한 삼성에게 더욱 더 큰 배신감을 느끼고 있음.
여러분.
영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.
예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다. 이제는 한계인듯 합니다. .....
사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.
잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.
당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.
포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.
돈은 필요 없습니다!!!!!!
이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데. 이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다. 구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?
말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠? 그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
Members_7hnTXqZ님, 말씀하신 상황에 대해서 확인한 결과로는 잠금해제, 패턴해제는 스마트싱스 소관이 아니어서 관련 부서에 이관 드렸습니다. 혹시 서비스 센터에 가셨을 때 패턴 비밀 번호는 아는데 영구 잠금 해제를 해달라고 요청해 보셨을가요? 번거스러우시겠지만, 다시 한번 서비스 센터에 내방해서 상담을 받아보시는게 좋겠습니다. 감사합니다.
지금 이 댓글창들 다 이미 캡쳐 해놨습니다!!!!!!!!!! 적절한 방법을 제시해주셔야 할겁니다. 사람 시간 낭비 감정소비 불안장애 공황장애로 정신병 걸려 힘든 사람을 두번 장난치는건 이건 아니죠!!!!!!!!!!!!!!!! 아........................ 남들 피해 주기 싫어서 반차도 눈치 보면서 조심스럽게 제출하고 나왔는데 정말.................. 이렇게 사람을 . 정말 이러다 삼성분들 후회하실겁니다..........너무합니다
제 글만큼 구체적인 글이 어디 있다고 다른 경우로 착각을 했다는 궤변을 늘어 놓는것인지......... 아...... 세상도 나를 이제 바보취급 하는구나...........
불안장애에 공황장애 버티면서 회사 다니고. 딸 아이들 잘 보지 못해서 사진이 전부인 내게. 서비스 센터 다시 가보라 해서 큰 희망 안고 가봤더니 안된다는 말을 또 듣게하지 않나............ 쪽지로 연락준다고 그래놓고 하루를 또 내내 기다리게 하더니 답장도 없지 않나............
저는 해커가 아니고 해커로 인한 영구잠김도 아닌데 왜 해커들로 인해 정책이 바꼈다는 얘길 수없이 통화로 들어야 하는지 모르겠습니다. 내 폰이고 내 폰인거 증명할 수 있고 열면 내 사진 다 있고 확인 가능한데 말 같지도 않은 정책으로 사람들의 시간과 추억을 앗아가는지 말도 안되는 변명 이제는 듣고싶지 않고. 몇차례나 제가 왜 상담으로 인해 능욕 당하고 시간 허비하고 근무 시간에 나와 서비스 센터에 또 가서 같은 말은 반복해서 들어야 했는지.
기술 담당자가 글 제대로 안읽고 한 말이라는데 이토록 구체적으로 적었는데 어찌 대충 읽고 상담이란걸 하고 스마트싱스 담당자가 잘못이 없더라도 이게 도대체 제대로된 상담인건지 !!!!!!!!!!!!!!!! 아픈 사람 농락 시키고 !!!!!!!!!!!!! 사람 가지고 장난치는것도 아니고. 말 같지도 않은 정책 얼른 해결해서 내 폰 패턴 입력할 수 있게 해놓으십시오!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
삼성은 연락 준다 준다 하고 사람 자꾸 두번 세번 네번 죽이지 말고 클라이언트의 요청을 승락하라!!!!!!!!!!!!!!!!! 스마트 싱스에서 잠금을 걸어 폰에서 비번을 풀 경우 다시 패턴을 입력할 수 있게끔은 하란 말이다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 내 폰 내가 서비스 센터에서도 증명을 했는데 무슨놈의 분실,해킹위험을 얘기하고 있냔 말이다!!!!!!!!!!!!!! 제발ㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹㄹ 사람 살려주세요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
제발...........몇번이고 농락 당한거 문제 안삼을테니 패턴만 다시 입력할 수 있게 제발 도와주세요.........떨어져 있는 아이들이 너무 보고싶습니다......... 정신적으로 너무 피폐해지고 불안장애와 공황장애 대인기피증에 하루하루 너무 힘듭니다............. 제발요!!!!!!!!!!! 사람 살려주세요!!!!!!!!!!
제발 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 올바른 프로토콜을 적용시켜 달라!!!!!!!!!!!!! 내 폰 증명만 되면 적어도 패턴을 다시 입력하게끔은 해달란 말이다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 살려달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 사람 죽는다 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
삼성은 금전적 보상을 하겠단 말도 안되는 연락 하지말고 올바른 프로토콜을 적용시켜 달라!!!!!!!!!
본인들 상담에 수차례 농락 당하고 희망고문 당하고!! 얼굴 보기도 어려운 내 아이의 4년이란 시간과 추억을 본인들이 어찌 보상하겠단 말인가!!!!!!!
기억과 추억의 파괴자 삼성!!!!!!!!!!
나름 애국한다고 그 흔한 아이폰 한번 써보지도 않았는데 이따위 배신감을 안겨주다니.
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 살려달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 사람 죽는다 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
삼성은 금전적 보상을 하겠단 말도 안되는 연락 하지말고 올바른 프로토콜을 적용시켜 달라!!!!!!!!!
본인들 상담에 수차례 농락 당하고 희망고문 당하고!! 얼굴 보기도 어려운 내 아이의 4년이란 시간과 추억을 본인들이 어찌 보상하겠단 말인가!!!!!!!
기억과 추억의 파괴자 삼성!!!!!!!!!!
나름 애국한다고 그 흔한 아이폰 한번 써보지도 않았는데 이따위 배신감을 안겨주다니.
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 살려달라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 사람 죽는다 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 제발!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Members_7hnTXqZ님, 말씀 드렸듯이 '고객 귀책사유로 인한 화면 잠금 비밀번호 분실 내지 영구잠금'에 대해서는 제품 초기화 외에 다른 방법이 없는 것으로 확인 되었습니다. 다만, 저희의 잘못된 안내로 인해 불필요하게 휴가를 사용해 서비스 센터에 내방하셨다면, 이 부분에 대해서는 교통비 및 위로금(연차보상금 수준) 명목의 보상이 가능하며, 이를 위해서는 서비스 센터에 접수를 하셔야 한다는게 담당자분의 말씀이셨습니다. 다시 한번 고객님의 불편 사항을 해결해 드리지 못한 점 사과 드립니다. 감사합니다.
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데. 이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다. 그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
2024년 7월 26일 스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.
2024년 8월 1일 살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨. 그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.
2024년 8월 22일 본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.
여러분.
영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.
예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다. 이제는 한계인듯 합니다. .....
사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.
잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.
당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.
포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.
돈은 필요 없습니다!!!!!!
이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데. 이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다. 구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?
말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠? 그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
2024년 7월 26일 스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.
2024년 8월 1일 살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨. 그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.
2024년 8월 22일 본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.
여러분.
영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.
예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다. 이제는 한계인듯 합니다. .....
사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.
잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.
당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.
포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.
돈은 필요 없습니다!!!!!!
이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데. 이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다. 구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?
말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠? 그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
2024년 7월 26일 스마트싱스 담당자가 담당부서와 이야기를 했고 번거롭겠지만 다시 한번 삼성센터에 가서 본인이 말하는대로 얘기를 하라고 하여 다시 한번 삼성 센터를 방문하기로 함.
2024년 8월 1일 살면서 남들에게 피해 주는것 싫어서 살면서 한번도 안써본 반차 이용하면서까지 다시 삼성센터 방문했으나 나온 얘기는 역시나 마찬가지로 영구잠김은 해제가 안된다는 같은 답변을 듣게됨. 그래서 뭔 소리 하는거냐 하면서 스마트싱스 담당자 상담내용을 보여주니 이 분이 잘못 설명한거다라고 함. 사람 2번 죽이는 삼성 상담자들.
2024년 8월 22일 본인 상담이 실수였다는것 인정한다며 도와드릴 방법이 없고 교통비와 위로금을 주겠다는 메세지를 보냄.
2024년 11월 12일
어쩐지 애가 건드려봤자 어찌 패턴 설정을 건드렸을까 싶었는데 여러 서칭을 하며 업데이트 후에 변경한적 없던 패턴이 먹통되는 현상들을 수백명이 경험하고 있는것을 확인함. 이런 문제를 숨기면서까지 본인을 바보취급한 삼성에게 더욱 더 큰 배신감을 느끼고 있음.
여러분.
영구잠김이 걸리는 이유는 핸드폰 소유자 본인이 아니라 판단되거나 해킹이라 판단될때에 영구잠김이 걸린다고 합니다. 허나 저는 본인 인증을 했고 제 폰이라는것을 증명을 했습니다.
예전에도 삼성은 신분증과 대조만 해도 패턴 다 풀어 줬었습니다. 이제는 한계인듯 합니다. .....
사람이 죽어야지 이야기 들어줄거 같네요.
잘못된 상담한 스마트싱스 담당자를 포함해서.
당신네들은 사람 두번 세번 죽인거야.
포기할것이라 생각하는거지요? 절대 포기 안합니다.
돈은 필요 없습니다!!!!!!
이로 인해 상처받고 잃어버린 내 아이의 추억들을 어찌 위로금으로 보상한단 뜻인지요????
또 삼성전자 서비스 스스로 해결 게시판을 보면 사설 업체를 직접 알아보고 포렌식 하는 방법 밖엔 없다고 적어두었는데 (내용 매일같이 캡쳐와 동영상으로 촬영하는중)
그렇다면 당신네들이 주장하고 있는 분실위험,해킹위험을 이유로 영구잠김을 시킨다는건 일관성이 없지 않은가????? 사설업체에서는 삼성 보안을 뚫고 포렌식을 할 수 있는데 (실제로 알아보니 됩디다 !! 금액이 천문한적 금액이고!!!) 하다못해 기계를 만든 삼성이 패턴만이라도 입력하게 해달라니까 이게 안된다고 ??????????
그래놓고 고객귀책사유 라는 단어를 가져와 ???
사설업체에서도 뚫을 수 있는 기계를 만들어놓고 사람들이 일관성이 있어야지 왜앞뒤 안맞는 얘기를 하고 있습니까???
내 핸드폰이 해킹위험 감지를 하여 자동 잠김을 걸게 했다면, 내 핸드폰인것을 확인시켜주면 다시 해제를 하게 해줘야 하는게 당연한것 아닌가요?
혹자는 이건 구글의 정책이다라고 하시는 분들 계신데. 이런 부분은 삼성이 어필을 해야하는게 맞는겁니다. 구글이 본인 인증 확인이 되는 핸드폰에 대한 영구잠김도 못 풀게 했다구요?
말도 안되는 소리 하지 마시고 방법을 찾아줘야 맞는거죠? 그리고 기계 만든 삼성이 정말 못 풀거라 생각하십니까?
스마트 싱스에서 잠금을 걸고 다시 해제를 시키면 패턴 입력을 다시 할 수 있게끔만 만들어 달라고요!!!!! 방법이 없단 얘기 그만하시고!!!!!!!
