창문형 에어컨 스마트싱스 제어지연 문의

[him777]

창문형 에어컨 설치 후 스마트싱스 연결은 잘 되는데 앱으로 제어를 하면 먹통 되듯이 시계만 도네요? 삭제 후 다시 깔면 처음에 한두번만 제어되고 시계만 돌아요 뭐가 문제인지? 와이파이 2.4연결 했고 세탁기나 이런건 문제가 없는거 같은데. 특이한건 리모컨으로 조절하면 바뀐 설정값들이 앱에는 잘반영됩니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, him777님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: him777
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[아왜안되나]

저도 지금 이런 상황인데 해결 되셨나요??