지난번에 아래 내용 답변 받고 댓글로 추가 문의 남겼는데 답이 없어서 새로 게시글 씁니다.
답변 내용입니다
안녕하세요, 고구미2님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 를 이용해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 문의하신 '냉장고 RB33A3004AP'는 와이파이가 내장되어 있지 않아 SmartThings 앱에서 미지원하고 있습니다. SmartThings를 지원하는 제품은 아래와 같이 확인하실 수 있으며, 현재 디바이스 목록에서 확인되는 제품만 SmartThings에서 지원하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 1. SmartThings 앱 하단 ‘디바이스’ 에서 '+' 선택 2. '디바이스 추가’ 선택 후 모델명 검색 더욱 다양한 제품을 지원할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
같이 받은 상품 설명서에는 스마트싱쓰에서 디바이스 추가로 진행사항에따라 바로 연결하면 된다고 적혀있었고 와이파이 연결이 안된다는 내용도 안적혀있는데 어떻게 된건가요 ?
혹시 저 냉장고를 어디에서 구매하셨나요? 오프라인 매장이면 사실때 확인을 하고 사셨을꺼 같은데, 온라인에서 사셨으면 판매자가 제품 정보를 정확하게 표기하지 않았는거 같아요.
모델 번호를 삼성닷컴에서 검색하면 스펙을 확인할 수 있는데 ‘SmartThings APP’ 관련 내용이 하나도 보이지 않네요.
처음에 구매하실때 SmartThings 를 이용할 목적으로 알아보고 스싱이 지원된다는 구매정보로 사셨다면 판매자에게 연락해서 반품을 하셔야 할것 같습니다.
그리고 마지막에 ‘같이 받은 상품 설명서~’를 말씀하셨는데. 그 설명서는 아마 냉장고 관련 메뉴얼을 년도별로, 또는 시리즈별로 제작해서 동일한 냉장고 시리즈에 일괄적으로 넣고 있을 꺼에요. 구매한신 냉장자고가 비스포크 계열이면 삼성에서 요즘 밀고 있는 최신,최고급사양 모델들이 많이 포함되어 있어서 스싱이 지원되는 모델이 많은 것으로 알고 있습니다.
설명서 맨앞이나 맨뒤에는 ‘상세 기능은 모델 별로 상이할 수 있다’ 라는 주의문구가 있을꺼에요..ㅜㅜ
SmartThings 연동이 된다고 판매자에게 정보를 확인하고 구매했으면 바로 환불이 가능할 겁니다. 빨리 연락해보세요. 배송받고 시간이 지체되면 환불 안해주려고 하더라구요.
