통신사 공유기에서 창문형에어컨 연결 끊김

[침판치]

집에서 통신사 공유기를 사용중인데 삼성 스마트 티비는 스마트싱스에 연결하고서 잘 사용중인데

이번에 비스포크 무풍에어컴 윈도우핏 구매해서

연결하니까 시간이 경과하면 오프라인으로 바뀌는데

이유가 궁금합니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 침판치님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 `에어컨 연결 상태가 오프라인으로 바뀌는 현상'에 대하여 먼저 공유기와 에어컨 사이의 거리나 방해가 되는 환경은 없는지 확인하고, 동일 위치에서 다른기기와 공유기의 연결에는 문제가 없는지도 확인을 부탁드립니다.
그럼에도 동일현상 발생 한다면 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 필수정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 공유기 제조사 및 모델명:
- 증상설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 침판치
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.