휴대폰-tv 미러링시 tv에 소리가 안나요

[쿠남]

휴대폰 갤럭시 s10

Tv모델 UN43NU6900BXZA

무선와이파이 5g로 미러링을 했는데 소리가 안나와요

처음 23시에 미러링 했을때는 디즈니플러스 어플의 영상재생, 소리 다 잘나왔습니다 

다음날 20시에 미러링을 하니 영상재생은 되지만 소리가 안납니다 티비 음향, 휴대폰 음향 다 확인했는데도 안나옵니다

해결방법이 궁금합니다

유사한 질문의 글을 보니 고질적인 문제인것 같기도한데 해결방안이 궁금합니다

[SmartView담당]

안녕하세요 Smart View  담당입니다

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아마도 TV의 미러링 SW에 문제가 발생된 것으로 보입니다

TV의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드립니다

이후에도 문제가 재현된다면, 문제 현상 발생 후,  삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다