ir리모컨 등록 오류

[짜리몽땅쓰]

얼마전 이사하고 나서 새로 IR리모컨 등록하려고 하는데 자꾸 오류가 납니다ㅠ "네트워크 또는 서버에 오류가 발생했습니다. 나중어 다시 시도해보세요"라고 뜨면서 다음으로 넘어가질 않아요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 짜리몽땅쓰님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

갤럭시 홈미니 IR 리모컨 기능은 리모컨의 IR 데이터를 외부 서버에 모아 관리하고 사용자가 기기에 맞는 데이터 셋을 간단한 시험을 통해 선택하여 설정하여 사용하는 방식입니다.

네트워크 상태가 불안정한 경우, 간헐적으로 서버에서 IR 데이터를 가져오는데 시간 소요가 길어져 나중에 다시 시도하라는 오류 메시지를 보여주고 있습니다.

현재 서버 상에 특이점이 있는지를 확인하고 있습니다만,
네트워크 환경을 확인 후 갤럭시 홈미니를 삭제/ 추가하여 다시 시도해 주시기를 권고드립니다.
해당 조치 이후에도 오류 발생 시 아래 경로를 통해 로그를 전달해 주시면 추가 분석하도록 하겠습니다.
감사합니다.

- 경로: SmartThings 앱 > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[그냥메롱]

홈미니 삭제 후 추가 해도 안되고 홈미니 초기화해도 안되는데요?
3월에 똑같은 오류에 서버쪽 문제가 있다고 하루만에 고치셨던 이력이 있던데, 지금은 일주일이 넘도록 원인조차 모르시는건가요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 짜리몽땅쓰님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

해당 문제에 대하여 확인 후 긴급 수정 작업 중에 있습니다.
이용에 다소 불편하시더라도 조치가 완료될 때까지 양해를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요. 삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈미니를 이용해주셔서 감사합니다.

갤럭시 홈미니의 IR 리모컨 기능은 리모컨의 IR 데이터를 서버에 저장하여 관리하며, 사용자가 기기에 맞는 데이터셋을 간단한 시험을 통해 선택하여 등록하고 사용할 수 있도록 설계되어 있습니다.

최근 IR 데이터를 관리하는 서버 문제로 인해 신규 등록 요청 시 접속이 실패하는 현상이 발견되어 긴급 조치를 진행하였으며, 현재 정상적으로 작동하고 있음을 확인하였습니다.
번거로우시겠지만, 다시 한번 시도하여 이용 부탁드립니다. 그동안 IR 리모컨 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

감사합니다.